Обязанности:
Компания «Агро-Мастер» основана в 1991 году. Более чем за 30 лет работы ООО «Агро-Мастер» зарекомендовала себя надежным поставщиком сельхозтехники, запчастей и услуг сервиса. За это время наша компания стала одним из крупнейших поставщиков сельскохозяйственной техники ведущих мировых производителей. Дилерские центры и розничные магазины компании представлены в 12 регионах Российской Федерации и Казахстане. Мы ищем специалиста, который станет организатором сервисного процесса для наших клиентов. Вам предстоит координировать работу инженеров и контролировать документооборот. Чем предстоит заниматься Организация и координация сервисного процесса: Прием и обработка входящих обращений клиентов (телефон, почта, мессенджеры) — выяснение потребностей и точная фиксация информации. Создание и ведение заказ-нарядов в учетной системе, контроль полноты и правильности оформления документов. Планирование работ: согласование сроков начала и завершения сервиса на основе графика занятости инженеров и мастеров. Ведение и актуализация клиентской базы (контакты, VIN-номера, история обслуживания техники). Коммуникация и клиентский сервис: Регулярное информирование клиентов о статусе работ, сроках, стоимости и текущих акциях. Разъяснение необходимости дополнительных работ, содержания итогового счета и рекомендаций по дальнейшей эксплуатации техники. Профессиональная работа с претензиями и пожеланиями, направленная на повышение лояльности клиентов. Проведение пост-сервисных опросов для оценки удовлетворенности и улучшения качества работы. Развитие сервисного направления: Активные продажи услуг, запчастей и аксессуаров через сервисный канал. Информирование клиентов о ранее невыполненных рекомендациях по их технике (напоминания о ТО и регламентных работах). Мы ожидаем, что вы Опыт и образование: Опыт работы в сервисной, логистической или клиентской службе будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть и кандидатов без опыта с высоким потенциалом. Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel) на продвинутом уровне. Опыт работы с учетными системами (1С, CRM, специализированное ПО для сервиса) — обязательное преимущество. Личные качества: Грамотная устная и письменная речь (деловой этикет). Стрессоустойчивость и способность работать с несколькими задачами одновременно. Клиентоориентированность, эмпатия и навыки конструктивного общения. Внимательность к деталям, системность и ответственность. Мы предлагаем В компании ЕСТЬ ВСЁ НЕОБХОДИМОЕ ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ: Официальное трудоустройство с первого дня работы. Работа в дружном коллективе профессионалов. Работа в комфортных условиях - полностью оборудованное рабочее место в современном офисе и на всех площадках компании. Оплачиваемая сотовая связь - каждому сотруднику выдается корпоративная sim-карта. Развитая корпоративная культура - мы качественно работаем и качественно отдыхаем. Мы поздравляем друг друга со знаменательными событиями в жизни; проводим интересные и запоминающиеся мероприятия, участвуем в спортивных мероприятиях. Вы ищете уверенность, надежность и стабильность в завтрашнем дне - ждем Вас в нашей команде!Похожие вакансии
От 85 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Группа Компаний СибТракСкан
От 70 000 до 75 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
ГК Город Мастеров
Диспетчер транспортного отдела
От 40 000 до 60 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
ГК Союз
Старший диспетчер транспортного отдела
От 47 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
МКУ УК ЕЗ ЖКХС
От 53 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Дельтатехсервис
От 33 900 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Почта России