Обязанности:
"Первый визовый центр - Новосибирск" занимается оформлением виз, карт АТЭС, бронированием отелей и авиабилетов, организацией путешествий. Сейчас команда состоит из 8 человек, включая менеджеров по продажам, визовых оформителей и директора. Мы помогаем людям открывать мир - быстро и без лишней бюрократии. Мы растём и ищем человека, который возьмёт на себя полное управление офисом: от выполнения плана продаж до порядка на рабочих местах. Вы будете первым руководителем такого уровня в нашей компании. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Доход Оклад + KPI 90 000 руб./мес. Бонус Премия за выполнение плана отдела продаж Совокупный доход 120 000 — 200 000 руб./мес. Условия График 5/2, офис в Новосибирске Официальное трудоустройство, полный соцпакет Прямое подчинение директору - без лишних согласований и бюрократии Реальные полномочия: вы управляете командой, процессами и дисциплиной Уже есть: входящий поток клиентов, сформированная команда, наработанная база Перспектива роста по мере масштабирования компании ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ Управление продажами Контролировать выполнение плана продаж: ежедневные показатели, воронка, конверсия Проводить разборы звонков и встреч с менеджерами, помогать закрывать сложных клиентов Разрабатывать и актуализировать скрипты продаж, стандарты консультации Еженедельно отчитываться перед директором: план/факт, конверсия, средний чек, проблемные зоны Вести работу с CRM: контролировать корректность ведения сделок, статусы Развивать повторные продажи и удержание постоянных клиентов Управление офисом и командой Обеспечивать соблюдение трудовой и рабочей дисциплины: время прихода, внешний вид, порядок на рабочих местах Контролировать взаимодействие между менеджерами и оформителями: чёткая передача документов, соблюдение сроков Разрешать внутренние конфликты и нестандартные ситуации до их эскалации к директору Следить за качеством клиентского сервиса: от первого звонка до выдачи готовых документов Контролировать соблюдение регламентов и инструкций всеми сотрудниками офиса Организовывать рабочий процесс в пиковые периоды (высокий сезон, праздники, авралы) Административные функции Участвовать в подборе новых сотрудников: собеседования, адаптация, наставничество Вести учет рабочего времени, контролировать отпуска и замены Взаимодействовать с директором по вопросам закупки расходных материалов, состояния офиса, технических нужд Готовить управленческую отчётность: сводки по продажам, операционные показатели офиса КОГО МЫ ИЩЕМ Обязательно Опыт управления коллективом от 2 лет (команда от 3 человек) — в продажах, сервисе или административной сфере Умение выстраивать рабочие процессы и поддерживать дисциплину без перехода в микроменеджмент Навык работы с показателями: умеете читать воронку, находить узкие места и принимать решения на основе цифр Развитые коммуникативные навыки: одинаково хорошо находите общий язык с командой, клиентами и руководством Организованность и самостоятельность: не ждёте, пока скажут - видите проблему и решаете Уверенный пользователь ПК, мессенджеров, CRM и Excel Будет плюсом Опыт в туризме, визовом сервисе, страховании, банке или другой клиентоориентированной сфере Опыт работы управляющим офиса, администратором или старшим менеджером Личная страсть к путешествиям - понимаете клиента изнутри Знание английского или другого иностранного языка КТО НАМ НЕ ПОДОЙДЁТ Будем честны - эта роль не для всех. Вам будет некомфортно, если вы привыкли работать в одиночку, без постоянного контакта с людьми и погружения в командные процессы. Также эта позиция не подходит тем, кто ищет спокойное место без ответственности за результат: здесь всё измеримо и ожидания конкретны.Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж/РОП
От 200 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Речной вокзал
Центральное агентство недвижимости
От 400 000 до 600 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Речной вокзал
Группа Мета
Руководитель процессного офиса
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Речной вокзал
Сибирский Гурман, КП
Руководитель дополнительного офиса банка
От 140 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Речной вокзал
Банк Русский Стандарт
Руководитель проектного офиса (ИТ-проекты)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Речной вокзал
ГК Компьютеры и сети
Head PMO/Руководитель проектного офиса
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская, Речной вокзал
АйтиСФ