Обязанности:
Чем вам предстоит заниматься Управлением командой технических специалистов по оборудованию YADRO (TATLIN UNIFIED); Подбором и адаптацией инженеров, организацией процесса обучения, контролем уровня их профессиональных знаний; Координацией процесса решения комплексных инцидентов и их пост-анализом совместно с командой; Координацией процесса решения комплексных инцидентов в сжатые сроки; Взаимодействием со следующими уровнями поддержки и разработчиками (при необходимости эскалации); Контролем качества предоставляемого сервиса, соблюдения SLA/KPI; Постоянным совершенствованием технической экспертизы внутри команд через создание индивидуальных планов развития сотрудников L1 и L2; Активным участием в модернизации и создании новых бизнес-процессов и формировании внутренней культуры по работе с заказчиками в рамках сервиса. Мы ожидаем от будущего члена команды Наличие опыта работы в направлении клиентской технической поддержки; Знание принципов функционирования, логики и конфигурирования/администрирования ОС семейства Linux; Знание и понимание базовых принципов серверной архитектуры и СХД; Наличие опыта управления командой и желание развивать управленческие навыки; Развитые коммуникативные навыки: умение эффективно общаться с командой разработчиков и инженеров, особенно при решении проблем и устранении сбоев в процессе разработки и эксплуатации. Будем рады предложить: Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели; Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом; График работы с 09:00 до 18:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня; Конкурентный уровень заработной платы; Оформление по ТК РФ с первых дней работыПохожие вакансии
Младший инженер группы технической поддержки
От 42 000 до 42 000 руб.
Новосибирск
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Руководитель управления технической поддержки и сопровождения
Договорная
Новосибирск
Всесезонный курорт Манжерок