Обязанности:
Мы - федеральная компания «Сибирский медведь» с головным офисом в Новосибирске. Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».Приглашаем на работу аналитика технической поддержки Задачи: Стандартизация технической поддержки: Подтянуть техническую поддержку на одинаковый базовый уровень; Проанализировать и систематизировать весь опыт технической поддержки; Проанализировать список всех возможных инструментов диагностики; Типизировать распространенные проблемы. Под каждую проблему сделать; дополнительный чек-лист диагностики. Выработать по каждой проблеме шаблонное решение (проверить то что есть). Решение нестандартных ситуаций: Дедуктивное выявление первопричин сложностей; Формализация результатов в инструкции и чек-листы. Взаимодействие с отделом центра управления сетью: Поддержка работоспособности сети и сетевого оборудования; Оптимизация мониторинга и администрирование серверов; Ведение технической документации и поддержка ее в актуальном состоянии. Мы ожидаем от Вас: ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в технической поддержке и навыки системного мышления; Знание модели OSI, стандартов IP, LAN, WAN, Ethernet, протоколов TCP, DNS, NAT, DHCP; Знание принципов коммутации и маршрутизации. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, стабильный доход (оклад + премия); График работы 5/2 время обсуждается; Поддержку корпоративного психолога для сохранения вашего ресурса и баланса; Возможность профессионального развития как внутри отдела, так и в смежных направлениях и других отделах Компании; Оплачиваемое обучение от опытного наставника; Специальный интернет-тариф "Сотрудник" при наличии технической возможности.Похожие вакансии
Аналитик (управление проектами технической поддержки)
От 55 000 до 60 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
ГБУЗ НСО МИАЦ
Специалист технической поддержки
От 55 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
Ильин Александр Евгеньевич
Менеджер технической поддержки
От 38 000 до 67 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
ОРДИС
Специалист технической поддержки
От 60 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Октябрьская
Майгрин Маркет