Главный специалист поддержки пользователей

Центр Обслуживания «ГСП Центр» – единый оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром».​​​​​​​​​​​​​​ Обязанности: Организация и обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры на объекте строительства; Оперативное реагирование на ИТ-инциденты в нештатных и аварийных ситуациях, диагностика и устранение неполадок в работе ИТ-оборудования и периферии; Организация и контроль процесса обработки обращений пользователей (Service Desk), минимизация простоев сотрудников за счет быстрого реагирования; Мониторинг качества предоставления услуг технической поддержки, анализ типовых проблем и инициирование превентивных мероприятий по их предотвращению; Решение сложных технических проблем (2-я/3-я линия поддержки) и координация работ по их устранению; Координация и контроль работы линейных и ведущих ИТ-специалистов, работающих на объекте; Ведение отчетности по инцидентам и выполненным работам. Требования: Опыт работы в технической поддержке пользователей, системным администратором или инженером ИТ-инфраструктуры от 1–3 лет; Уверенные знания ПК: ОС Windows, MS Office, основы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP), настройка и диагностика периферийного оборудования и оргтехники; Навыки диагностики и аппаратного/программного устранения неполадок ИТ-оборудования; Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения в нештатных ситуациях; Навыки координации работы команды или смежных специалистов будут вашим значительным преимуществом; Готовность к работе на объекте строительства (готовность к командировкам или вахтовому методу работы, если это предусмотрено). Условия: Оформление в соответствии с ТК Российской Федерации. Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России. График работы — 5/2, рабочие часы — с 9:00 до 18:00. Социальные гарантии и программа ДМС, включающая стоматологические услуги. Возможности для профессионального развития и карьерного роста. Корпоративный университет компании: курсы, семинары, тренинги и электронная библиотека. Возможность обучения в асинхронном формате; Работа на объекте строительства г. Новый Уренгой.