Обязанности: обеспечение эффективной организации работы call-центра; составление графиков работы, распределение задач между сотрудниками и контроль выполнения; мониторинг процесса обработки звонков и эффективности работы персонала; управление отделами: операционные менеджеры, колл-центр, регистратура; контроль всех процессов продаж, ведение в CRM; обеспечение выполнения планов; считать и контролировать конверсию (по отделам); формировать, изменять воронку продаж; организация обучения менеджеров; составление необходимой отчетности; выполнение функции сотрудника call-центра; Требования: образование: среднее профессиональное; опыт работы от 2 лет старшим оператором, супервайзером, управляющим; уверенный пользователь ПК; умение руководить, анализировать показатели отчетов; стрессоустойчивость, клиентоориентированность; понимание порядка ценообразования и и разработки коммерческих условий; Условия: график работы: 5/2, 8-17;
Похожие вакансии
Администратор медицинского центра (Байдаевка)
От 40 000 до 40 000 руб.
Новокузнецк
Новокузнецкая Транспортная Компания
Старший администратор в торгово-развлекательный центр
От 68 000 до 70 000 руб.
Новокузнецк
Техновикинг
Старший кассир/Администратор ( Новокузнецк, Абашево, Кедровый, 10)
От 40 000 руб.
Новокузнецк
Светофор (ООО Торгсервис 342)