Обязанности:
Обеспечивать качественное дистанционное обслуживание всех клиентов Осуществлять обработку всех заявок (обращений), поступивших по каналам единой горячей линии, личного кабинета, телефонного обращения, обращения по электронной почте и др. Производить сверку с клиентами Подготавливать ответы на поступившие официальные письма клиентов Консультировать клиентов по работе с личным кабинетом Выявлять проблемные места в работе с клиентами и устранять их Осуществлять обзвон клиентов с целью улучшения качества предоставляемых сервисов Осуществлять работу с просроченной дебиторской задолженностью (предварительные переговоры), готовить претензии (в рамках ПДЗ) Проводить процедуру расторжения договора Организация работы с документами Формировать клиентский архив Устранять ошибки, возникающие в процессе формирования отчетных документов Координировать ежемесячное формирование и отправку отчетных клиентских документов Осуществлять подключение/отключение клиентов к электронному документообороту Проверка соблюдений условий контракта
Требования:
Уверенный пользователь ПК и его продуктов, CRMПохожие вакансии
Специалист клиентского сервиса
От 50 000 до 60 000 руб.
Нижний Новгород
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МОЙ ДОМ"
Специалист клиентского сервиса
От 50 000 до 60 000 руб.
Нижний Новгород
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МОЙ ДОМ"
Специалист Онлайн-поддержки клиентского сервиса
От 45 000 руб.
Нижний Новгород
Воксис. Кадровые Решения
Ведущий специалист клиентского сервиса (Нижегородский)
От 68 600 руб.
Нижний Новгород
Компания Прогрупп