1. Главная
  2. Компании

Работа в компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛУКОЙЛ-ИНТЕР-КАРД", Нижний Новгород

Подробнее
о компании

Вакансии компании:

Вакансии компании: 1

Специалист по сопровождению клиентов

От 80 000 до 100 000 руб. Не важно

Нижний Новгород

Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Дистанционное обслуживание клиентов: Обеспечивать качественное дистанционное обслуживание всех клиентов; Осуществлять обработку всех заявок (обращений), поступивших по каналам единой горячей линии, личного кабинета, телефонного обращения, обращения по электронной почте и др.; Производить сверку с клиентами; Подготавливать ответы на поступившие официальные письма клиентов; Консультировать клиентов по работе с личным кабинетом; Выявлять проблемные места в работе с клиентами и устранять их; Осуществлять обзвон клиентов с целью улучшения качества предоставляемых сервисов; Осуществлять работу с просроченной дебиторской задолженностью (предварительные переговоры), готовить претензии (в рамках ПДЗ); Проводить процедуру расторжения договора. Организация работы с документами: Формировать клиентский архив; Устранять ошибки, возникающие в процессе формирования отчетных документов. При необходимости вручную формировать отчетные документы, предоставлять документы в адрес клиентов; Координировать ежемесячное формирование и отправку отчетных клиентских документов; Осуществлять подключение/отключение клиентов к электронному документообороту; Проверка соблюдений условий контракта.