Обязанности:
Группа Компаний «Вертикаль» — крупный и надежный поставщик складского оборудования, официальный дистрибьютер техники HANGCHA. В связи с активным развитием направления мы ищем сильного, опытного и системного лидера на позицию Руководителя сервисной службы. 🛠 Предстоящие задачи и зоны ответственности: Управление и контроль: Организация и контроль работы службы сервиса (как стационарной ремонтной базы, так и оперативного выезда механиков на объекты заказчиков). Распределение задач, мониторинг выполнения ремонтов, подготовка отчетности. Построение процессов с нуля: Разработка и внедрение регламентов, должностных инструкций и скриптов для сотрудников службы. Оптимизация текущих бизнес-процессов. Аудит текущих процессов, выявление неэффективных и их улучшение с последующей оценкой финансовых результатов Обеспечение стандартов: Контроль соблюдения высоких стандартов клиентского обслуживания на всех этапах взаимодействия с заказчиками спецтехники. Развитие команды: Обучение, найм и адаптация новых сотрудников, проведение регулярных внутренних тренингов и аттестаций персонала. Работа с рекламациями: Обработка сложных обращений и конфликтных ситуаций, оперативное принятие решений по компенсациям и льготам для клиентов. Аналитика показателей: Мониторинг KPI службы и подготовка предложений по оптимизации. Опыт внедрения мотивации механикам и сервисным инженерам Кросс-функциональное взаимодействие: Плотная работа со смежными подразделениями для решения комплексных задач. Финансы: Формирование, планирование и жесткий контроль исполнения бюджета службы сервиса. 🎯 Наши требования к кандидату: Высшее образование (преимуществом будет профильное техническое или экономическое). Опыт работы от 5 лет в аналогичной должности руководителя сервиса или ремонтного подразделения. Обязателен успешный опыт управления службой сервиса, предполагающей выездной сервис. Опыт успешного управления командой от 10 человек (механики, инженеры, диспетчеры). Подтвержденный опыт организации и выстраивания работы сервисной службы. Уверенное владение CRM-системами и базами данных (Битрикс24, 1С, Альфа-Авто). Навыки работы с инструментами аналитики (Excel, Power BI, Google Analytics). Сильные лидерские качества, умение мотивировать команду, стрессоустойчивость и способность принимать решения в условиях неопределенности. 💼 Условия, которые мы предлагаем: Прозрачный и стабильный доход: Оклад 150 000 рублей + премия по KPI за выполнение плановых показателей службы. Общий уровень дохода от 180 000 руб. Надежность холдинга: Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полный соцпакет (оплата больничных листов и ежегодных отпусков). Компенсационный пакет: Предоставление и полная компенсация корпоративной мобильной связи. Удобный график и место работы: Классическая пятидневная рабочая неделя (5/2), комфортное рабочее время с 8:30 до 17:30. Сильный бренд работодателя: Наша компания в этом году снова участвует в Рейтинге работодателей России, гарантируя сотрудникам теплый микроклимат, поддержку топ-менеджмента и комфортную рабочую среду. Развитие самой большой сервисной службы по обслуживанию складской техники в Нижегородском регионе (более 20 сервисных авто). Благодарим за интерес к вакансии. Ваш отклик будет рассмотрен в срок до 2-х рабочих дней.Похожие вакансии
Сервисный инженер (Складская техника)
От 120 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Парк Культуры
Торговый Дом Вертикаль
Мастер участка сервисной службы УК
От 70 000 до 70 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Парк Культуры
Специализированный застройщик ННДК
Менеджер по развитию направления «Складская техника» (официальный дистрибьютор HANGCHA)
От 200 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Парк Культуры
Торговый Дом Вертикаль
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Парк Культуры
Автономная Некоммерческая организация Научно-Производственный Центр Беспилотных Авиационных Систем Нижегородской Области