Обязанности:
Что предстоит делать Провести аудит CRM-процессов, клиентских данных и коммуникаций — выявить точки роста и сформировать план развития CRM-маркетинга. Координировать запуск и интеграцию CDP-платформы. Выстроить CRM-модель с нуля: сегментацию клиентской базы, lifecycle-коммуникации, триггерные сценарии, регулярные кампании и правила взаимодействия с клиентами. Формировать CRM-стратегию и календарь коммуникаций для email, SMS, push и других каналов. Проектировать клиентские сценарии на всех этапах жизненного цикла: welcome, активация, повторные покупки, удержание, реактивация, работа с оттоком и повышение LTV. Разрабатывать персонализированные механики на основе поведения, истории покупок, интересов и других данных клиентов. Анализировать эффективность CRM-активностей: конверсия, выручка, retention, повторные покупки, отток, LTV и другие метрики. Что важно в опыте и навыках CRM-маркетинг от 3 лет — желательно на позиции с самостоятельной ответственностью за направление, а не только за реализацию готовых задач. Практика с CDP-платформами — самостоятельное построение сегментов, рассылок, триггеров и автоматизированных customer journey. Понимание архитектуры CRM/CDP — профили клиентов, события, атрибуты, сегменты, идентификаторы, источники данных. Опыт интеграций CDP с другими системами или участие в их проектировании и постановке технических требований. Системность и самостоятельность — способность не только сказать «что сделать», но и объяснить, как лучше построить процесс и почему. Грамотный русский язык — готовность самостоятельно работать с текстами коммуникаций, ставить задачи копирайтерам и редактировать материалы. Как мы видим результат CRM работает как полноценная система, а не как набор разрозненных рассылок: данные структурированы, сегментация прозрачна, ключевые сценарии автоматизированы, коммуникации персонализированы, а эффективность каждого направления измерима. Ищем человека, который построит эту систему с нуля, запустит её и будет развивать — увеличивая влияние CRM на удержание клиентов, повторные продажи и другие бизнес-метрики. Что мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата (оклад + премии) два раза в месяц — сумма на собеседовании. Гибридный формат — 5/2, на выбор смена 8:00–17:00 или 9:00–18:00, после испытательного срока возможна частичная удалёнка. Корпоративная жизнь — неформальные мероприятия, спортивные выезды, внутренние конкурсы. Кофе и кухня — всё, чтобы рабочие дни были комфортныПохожие вакансии
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Финтехсервис
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Kept (Кэпт)
От 91 000 до 91 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Аптечная сеть Максавит
Team Lead CRM / Руководитель группы развития и удержания клиентов
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)
От 70 000 до 90 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Костина Марина Михайловна
Team Lead отдела координаторов
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Московская, Горьковская, Стрелка
Тонус, сеть медицинских клиник