Обязанности: Обработка отзывов на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, ЯМ, ММ, ДМ); Поддержание диалога с покупателями в чатах; Оперативные ответы на обращения; Работа с негативом: грамотная и корректная обработка претензий, сглаживание конфликтных ситуаций; Поддержка tone of voice бренда. Требования: Опыт работы с кабинетами Ozon и Wildberries от 1 года; Владение Excel / Google Sheets; Опыт работы с отзывами / в SMM / клиентском сервисе — будет преимуществом; Грамотная письменная речь; Коммуникабельность и открытость; Быстрая ориентация в диалоге; Готовность разбираться в новом (большая информационная база); Стрессоустойчивость; Умение работать с негативом; Интерес к бытовой химии и уходовой косметике. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; График: 2/2 с 8:00 до 19:00, перерыв на обед 1 час; Рабочее место в комфортном современном офисе; Стандартный социальный пакет; Обучение и карьерный рост; Продукция компании с корпоративной скидкой для сотрудников; Корпоративные занятия спортом.
Похожие вакансии
Специалист по работе с входящими обращениями
От 33 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Ростелеком
Специалист по работе с входящими обращениями
От 33 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Ростелеком
Специалист по работе с обращениями граждан и организаций
От 45 000 до 50 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
ГУФССП России по Нижегородской области
Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Банк ВТБ (ПАО)
Специалист по работе с обращениями и обслуживанию вендинговых аппаратов
От 50 000 до 60 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
Beanetto
Специалист по работе с обращениями в юридический отдел
От 60 000 до 67 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Горьковская
МКК Срочноденьги