Обязанности: контроль за соблюдением сроков обработки обращений; контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников; рассмотрение обращений клиентов; контроль подготовки ответов на обращения клиентов; сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов; наставничество и ввод в должность новых сотрудников; организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников; организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов; проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок. Требования: высшее образование (экономическое/юридическое); опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц; знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность; знание законодательства РФ. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования); профессиональное обучение и развитие; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; интересные задачи и возможность проявить себя; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями
От 75 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская, Горьковская, Стрелка
Группа Компаний РУСАГРО
Специалист по работе с обращениями населения
До 59 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская, Горьковская, Стрелка
ОКО
Специалист отдела по работе с обращениями потребителей
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская, Горьковская, Стрелка
ТНС энерго Нижний Новгород
Специалист по работе с обращениями в юридический отдел
От 55 000 до 62 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская, Горьковская, Стрелка
МКК Срочноденьги
Старший эксперт по работе с клиентами
От 150 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская, Горьковская, Стрелка
Европлан
Старший эксперт по работе с клиентами
От 130 500 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская, Московская, Горьковская, Стрелка
Европлан