Обязанности:
Менеджер ОКК (контроль качества продаж и процессов) Мы — компания ТД «Воткинский завод теплоизоляционных материалов».С 1992 года занимаемся производством базальтовых супертонких и ультратонких волокон и изделий на их основе.Сотрудничаем с ведущими девелоперскими компаниями и застройщиками, такими как MR Group, ГК «А101», «Донстрой», ГК ПИК, «Смайнекс констракшн» и другие. Компания активно масштабируется и усиливает управляемость процессов внутри продаж. Задачи: Контролировать качество работы сотрудников в Битрикс24 (соблюдение регламентов, инструкций, адаптации). Контролировать коммуникацию менеджеров с клиентами (звонки, скрипты, качество обработки). Проводить NPS / прозвон клиентов после первой поставки. Обучать и адаптировать сотрудников (ввод в должность, обновление материалов). Разрабатывать и обновлять регламенты, инструкций, базы знаний. Принимать участие в автоматизации (дашборды, Bitrix24, телефония). Проводить оценку сотрудников (ежемесячная аналитика, метрики, точки роста). Работать с индивидуальными планами развития сотрудников. Требования: Опыт от 3–5 лет в контроле качества / обучении / управлении продажами Практический опыт работы с Битрикс24 Уверенные навыки аналитики (Excel) Опыт разработки регламентов и стандартов Опыт обучения и адаптации сотрудников Системное мышление и умение выстраивать процессы Навык управления и контроля команды Условия: Оклад+KPI = 80 000 руб на руки Оформление по ТК РФ График: 5/2, 9:00–18:00 Формат: офис на ИС, далее возможен гибрид Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Свободы 15 ДМС с 3 месяца (включая стоматологию) Перспектива: руководитель отдела ОКК Почему стоит откликнуться: Влияние на ключевые метрики бизнеса, а не операционную рутину Прямая работа с управлением продаж Прозрачная зона ответственности и результатЗаинтересовала наша вакансия? Нажмите ОТКЛИКНУТЬСЯ!Похожие вакансии