Специалист техподдержки 1 С ERP (2 линия)

ГК Практик работает на рынке РФ и СНГ более 35 лет. Компания занимается производством и поставкой промышленного оборудования. Имеем собственное производство, инженерный и сервисный центры и большую филиальную сеть (25 представительств по России и СНГ). Наши клиенты это промышленные предприятия, производители оборудования, монтажные и сборочные компании, государственные учреждения. Обязанности: Информационное сопровождение, обучение и консультации пользователей по 1С ERP по телефону, удалённая поддержка пользователей. Техническая поддержка рабочих мест, настройка 1С для пользователей. Решение заявок в рамках второй линии поддержки (предоставление прав доступа, проведение документов, настройка печатных форм, контроль за выполнением обменов, мониторинг ошибок). Эскалация ошибок разработчикам. Наполнение и ведение базы знаний по возникающим проблемам и вариантам решений вопросов пользователей. Требования: Высшее образование (техническое или экономическое). Опыт работы в технической поддержке или сопровождении 1С от 1 года. Практический опыт работы с 1С ERP. Умение взаимодействовать с пользователями. Внимательность, вовлеченность, коммуникабельность, желание профессионального развития. Условия: Работа в аккредитованной ИТ компании со всеми льготами и возможностями. Оформление по ТК, полностью белая заработная плата (уровень дохода зависит от опыта и знаний кандидата и обсуждается на финальном интервью); Трудоустройство по ТК РФ и полный соц. пакет (оплата отпускных и больничных); График работы 5/2, 8:00 - 17:00 или 9:00 - 18:00 на территории работодателя; Заинтересованное в реализации проекта и вовлеченное руководство; Ценность знаний и опыта - все идеи принимаются и обсуждаются; Комфортный офис, современная техника для работы, наличие комнат отдыха и спортивных занятий, просторная парковка.