Обязанности:
iRidi - международная технологическая организация. С 2006 года мы работаем в сфере создания устройств и программных средств для автоматизированного управления инженерным оборудованием умных домов и зданий. Наши успехи подтверждены ежегодными продажами в более чем 120 стран мира. В центре разработки в г. Нижний Тагил работает более 160 человек (программисты, тестировщики, аналитики, инженеры и т.д.). На всем карьерном пути мы поддерживаем сотрудников в развитии, дополнительном обучении и повышении квалификации. В настоящий момент мы в поиске Специалиста технической поддержки 2-ой линии, который обеспечит качественное и своевременное решение сложных технических проблем клиентов, связанных с продуктами и интеграциями. Что предстоит делать? Анализировать сетевые и системные инциденты: логи, трафик (Wireshark), настройки VLAN, NAT, маршрутизации Диагностировать проблемы на оборудовании (Linux, Android, кастомные прошивки) Работать с промышленными протоколами: Bus77, Modbus, BACnet, KNX, MQTT Настроить и отладить интеграции с системами СКУД, освещения, климата, видеонаблюдения Участвовать в тестировании новых версий ПО и прошивок Удалённо подключаться к системам клиентов для диагностики Эскалировать сложные кейсы в разработку и взаимодействовать с командой Консультировать 1-ю линию и вести базу знаний Мы предлагаем: Возможность трудоустройства в аккредитованную IT-компанию. Обучение, наставничество и понятный трек развития. Уровень дохода по результатам собеседования. Коллектив, с которым круто и вдохновенно работать (у сотрудников высокая мотивация к развитию в IT, микроэлектронике, автоматизированных системах). Большие возможности для роста - много сложных и интересных задач. Формат работы: два графика - с 9:00 до 18:00 и 11:00-20:00. Работа в современном офисе в центре г. Нижнего Тагила. Наши пожелания к кандидату: Опыт от 1 до 3х лет на 2-ой линии тех.поддержки. Опыт диагностики и решения сложных технических проблем. Опыт администрирования ОС (Windows Server, Linux). Опыт работы с сетями (VLAN, маршрутизация, firewall). Владение инструментами удаленного доступа (AnyDesk, TeamViewer), Навыки диагностики: Wireshark, логи, SSH, serial-доступ. Опыт поддержки оборудования и ИТ-инфраструктуры Аналитический склад ума: умение разбираться в сложных системах, выявлять первопричины. Умение работать с возражениями и стрессоустойчивость в общении с клиентами. Грамотная и четкая письменная и устная речь. Желание работать с "железом" и сетями, а не писать код Будет плюсом, если: Опыт с KNX, BACnet, Modbus, промышленными контроллерами. Работа с интеграторами или в сфере BMS/смарт-батинга Наши сотрудники - гордость нашей компании, а их профессионализм, личные компетенции и слаженная работа в команде - залог успешного сотрудничества. Ждем ваших откликов!Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (услуги связи)
От 100 000 до 100 000 руб.
Нижний Тагил
Инсталляция связи
Оператор call-центра (входящая линия)
От 45 000 до 65 000 руб.
Нижний Тагил
Транспортная компания Kit