Обязанности: - исследование коренных причин неисправности деталей пневматических и электронных систем тормозов коммерческого транспорта - разборка и дефектовка поступивших по рекламациям деталей с целью определения вышедшего из строя компонента детали - формирование отчетов и заключений по результатам исследования деталей. - взаимодействие со сторонними техническими экспертами при необходимости. - взаимодействие с отделом сервиса и гарантии - работа с рекламациями клиентов в порталах OEM (Направление Truck&Bus) - интеграция данных гарантийных клиентов OEM (Направление Truck&Bus) - работа с сервисными рекламациями конечных пользователей - взаимодействие с партнерской сетью СТО - помощь клиенту в оформлении сервисного случая - организация оперативного ремонта и (или) консультации клиента. - участие в формировании статистических данных на регулярной основе в составе отдела Требования: - профильное высшее\среднее техническое образование - знание английского языка будет преимуществом. - хорошее знание элементов пневматической тормозной системы коммерческого транспорта - хорошие коммуникационные навыки, умение общаться с клиентами при конфликтных ситуациях, умение находить общий язык с клиентами, доброжелательность и внимательность - быстрая обучаемость - усидчивость, внимательность, самоконтроль, низкий уровень ошибок - склонность к планированию и работе с цифрами (серийные номера, сроки, даты и т.п.) - умение писать сервисные отчеты и отчеты о проделанной работе - ответственность за конечный результат - уверенный пользователь ПК (Excel, Word, ИИ) - сертификат эксперта по техническому состоянию транспортных средств будет существенным преимуществом Условия: - оформление согласно ТК РФ - страхование жизни/НС с 1-го рабочего дня - страхование ДМС после испытательного срока (3 месяца) - график работы: 5/2 (суббота, воскресенье – выходные) - заработная плата обсуждается по результатам собеседования - г. Набережные Челны, ул. Моторная, 11а При отклике на вакансию просьба указывать ожидаемый уровень заработной платы.
Похожие вакансии