Заместитель руководителя Службы информационных технологий

Обязанности: Координация работы групп разработки программного обеспечения и технической поддержки: постановка целей и KPI, контроль результатов, развитие наставничества и кадрового резерва, распределение ресурсов и приоритезация задач. Участие в разработке и исполнении стратегии развития информационных систем и в их непосредственной эксплуатации; управление полным жизненным циклом прикладных систем. Внедрение и контроль процессов ITIL / ITSM: управление инцидентами, проблемами, изменениями и релизами. Синхронизация релизных циклов разработки с графиками обновлений банковского ПО и требованиями регуляторов; организация работ по оптимизации производительности систем совместно с другими подразделениями ИТ. Контроль соблюдения SLA по времени реакции, восстановления и доступности систем; организация эскалации инцидентов и участие в работе кризис-комитетов при крупных инцидентах. Анализ отчетов по инцидентам и инициирование превентивных мер для снижения числа повторных сбоев. Взаимодействие с руководителями бизнес-подразделений и выстраивание прозрачной приоритезации запросов бизнеса. Взаимодействие с вендорами и системными интеграторами по вопросам сопровождения и развития стороннего ПО. Участие в формировании стратегии внедрения и использования ИИ, организации внедрения ИИ-решений в эксплуатацию программного обеспечения и процессы технической поддержки. Оценка эффективности ИИ-проектов и обеспечение соответствия требованиям информационной безопасности, защиты персональных данных и банковской тайны. Участие в формировании ИТ-бюджета по направлениям поддержки, разработки, лицензий и ИИ-проектов; подготовка управленческой отчетности по инцидентам, SLA и эффективности ИТ-инициатив Требования: Высшее техническое или математическое образование (информационные системы, вычислительная техника, прикладная математика). MBA или дополнительное управленческое образование приветствуется Опыт работы в банковской сфере — от 3 лет, управленческий опыт — от 3 лет, общий стаж в ИТ-сфере — от 7 лет Глубокое знание архитектуры и принципов работы банковских прикладных систем; опыт с АБС БИСквит, ЦФТ или аналогами Понимание современных подходов к разработке (Agile, Scrum, DevOps) и эксплуатации, включая мониторинг и логирование Знание операционных систем и СУБД, понимание принципов высоконагруженных систем; инструментов учета инцидентов и Service Desk (Jira Service Management, OTRS) Понимание роли ИИ в банковской сфере: автоматизация, персонализация, антифрод, скоринг, обработка обращений Знание законодательных и регуляторных требований к банковским ИТ-системам, информационной безопасности и защите данных Управленческие и личные качества: Лидерство и навыки эффективной коммуникации; системное и стратегическое мышление. Умение делегировать и контролировать результат без микроменеджмента. Навык разрешения конфликтов и балансирования интересов команд разработки и поддержки. Переговорные навыки и умение доносить технологические ограничения до бизнеса. Стрессоустойчивость и решительность в условиях высокой неопределенности, крупных сбоев и регуляторных изменений. Высокий эмоциональный интеллект и способность работать с разными командами Условия: трудовые отношения в соответствии с ТК РФ; стабильная работа, выплата заработной платы 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия); полный социальный пакет, ДМС, льготное качественное питание специальные условия кредитования для сотрудников