Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Организация и проведение тренингов, мастер-классов для сотрудников пекарен и кафе; Разработка современных обучающих материалов (от лаконичных чек-листов и наглядных видеоинструкций до интерактивных курсов, которые помогут сотрудникам быстро осваивать стандарты сервиса и обслуживания прямо на рабочем месте); Регулярное посещение заведений, отслеживание динамики качества сервиса, анализ результатов проверок, выявление системных проблем и формирование решений, которые поднимут уровень обслуживания во всей сети. Мы ожидаем: Подтвержденный опыт работы тренером по сервису или менеджером по качеству в сфере HoReCa; Обладаете системным видением и понимаете взаимосвязь стандартов сервиса, операционной деятельности и бизнес-показателей заведения; Успешно применяете ИИ-инструменты и цифровые продукты для проектирования и создания обучающих курсов, видеоинструкций и тестов; Готовность к активной работе «в полях» - регулярные выезды в заведения сети, чтобы быть в гуще событий, видеть команду в деле и помогать на месте. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; Корпоративный транспорт; Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по итогам собеседования); Возможность влиять на качество сервиса всей сети.Похожие вакансии