Обязанности: Выполнение функций 1-й линии технической поддержки, приём и обработка обращений пользователей, ведение журнала обращений, анализ и категоризация инцидентов. Консультация и обучение пользователей. Написание памяток и инструкций для пользователей. Администрирование пользователей – создание, назначение, изменение, актуализация прав доступа. Передача вопросов, выходящих за пределы 1-й линии поддержки специалистам 2-й линии. Требования: Опыт работы специалистом технической поддержки не менее года. Знание функциональности типовых конфигураций 1C ERP (КА), 1С Документооборот на уровне уверенного пользователя. Знание 1С Бухгалтерия, 1С ЗУП – является преимуществом. Личностные качества: Исполнительность и ответственность. Хорошая устная речь, грамотный письменный технический язык. Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, предельная толерантность и доброжелательность в общении с пользователями разной степени квалификации и психотипа. Командный стиль работы. Условия: Оформление по ТК РФ; Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц); График работы офис/гибрид; Насыщенная корпоративная жизнь; Полный соц. пакет; Подарки сотрудникам и их детям; Реальная возможность профессионального и карьерного роста;
Похожие вакансии
Старший специалист (Отдел технической поддержки 2-й линии)
От 65 000 до 70 000 руб.
Набережные Челны
Группа Бринэкс