Обязанности: - техническая поддержка пользователей по разработанным в компании программным продуктам;- обработка телефонных обращений пользователей, консультации по проблемам и вопросам в функционировании программных продуктов;- обработка обращений пользователей, поступивших через систему helpdesk, email.- коммуникации с пользователями для уточнения по обращению;- взаимодействие с разработчиками по устранению выявленных ошибок и недостатков, грамотное описание проблемы, сбор отладочной информации (log, cкриншотов, данных о си-стеме);- участие в разработке инструкций, тестирование инструкций; Требования: - коммуникабельность;- знание ПК, основ работы периферийного и сетевого оборудования;- знание основных настроек операционных систем Windows (xp, 7, 8б 10);- уверенная работа с интернет браузерами c навыками базовой настройки;- базовые знания сетевых технологий;- базовые знания офисных пакетов таких как MS Office, OpenOffice;- умение оказывать консультации по телефону, email, helpdesk;- грамотная письменная и устная речь;- аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность;- готовность к обучению и быстрому освоению новых функций;- высшее/неоконченное высшее образование (желательно техническое в области IT); Приветствуется:- знание основ Linux;- способность в самостоятельно решать круг поставленных задач- знание Microsoft SQL Server Management Studio и основ SQL;- знание MS AD;- опыт работы системным администратором, специалистом технической поддержки;- навыки программирования; Условия: -официальное трудоустройство, официальная стабильная зарплата;- полная занятость, полный день - график работы 08:00-17:00, 5/2;- компенсация ГСМ;- корпоративное обучение продуктам;- комфортный офис;- чай, кофе – неограниченно.
Похожие вакансии