Happy Phone – мы одни из самых динамично развивающихся аутсорсинговых контакт-центров в России и с гордостью говорим об этом! В связи с постоянным ростом ищем в свою команду Менеджера проекта контактного центра! Условия: Оклад+ премия; Оформление в соответствии с ТК РФ; Удалённый формат работы; Возможностью развития внутри Компании; Обучение и помощь на всех этапах; Дружный коллектив. Обязанности: Управление проектной командой до 50 FTE; Организация проектной команды; Контроль выполнения KPI и фин. показателей; Разработка планов мероприятий и контроль их выполнения; Ведение переговоров с Заказчиками; Анализ и оптимизация бизнес-процессов; Предоставление отчетности. Требования: Опыт ведения проектов входящего и исходящего направления; Опыт ведения переговоров с Заказчиками; Понимание бизнес-процессов контактных центров, стандартов качества и показателей эффективности (KPI); Навыки планирования ресурсов и анализа результатов проекта; Управление командой; Умение выстраивать эффективные коммуникации в распределенной команде и с внешними партнерами; Клиентоориентированность; Стрессоустойчивость и многозадачность; Ответственность и самостоятельность.
Похожие вакансии