Обязанности:
Разрабатывать и организовывать мероприятия, направленные на снижение оттока клиентов на территории; Реализовывать корректирующие мероприятия в части бизнес-процессов обслуживания; Реализовывать проекты на основе CJM, NPS, CSI; Разрабатывать мероприятия, направленные на удержание и сохранение клиентов; Организовывать процессы и контролировать исполнение работы по закрепленной группе специалистов.
Требования:
Высшее образование; Опыт работы в сфере телекоммуникаций; Уверенное владение пакетом MS Office (Excel, PowerPoint); Опыт инициации, защиты и ведения проектов для улучшения клиентского опыта;Похожие вакансии