Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Разрабатывать и организовывать мероприятия, направленные на снижение оттока клиентов на территории; Реализовывать корректирующие мероприятия в части бизнес-процессов обслуживания; Реализовывать проекты на основе CJM, NPS, CSI; Разрабатывать мероприятия, направленные на удержание и сохранение клиентов; Организовывать процессы и контролировать исполнение работы по закрепленной группе специалистов. Что мы от вас ждем: Высшее образование; Опыт работы в сфере телекоммуникаций; Уверенное владение пакетом MS Office (Excel, PowerPoint); Навыки визуализации данных, умение наглядно представлять важную информацию и делать выводы, основываясь на цифрах; Инициация, защита и ведение проектов для улучшения клиентского опыта; Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению. Что мы предлагаем: Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов; Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + квартальные премии + годовой бонус. Детали обсудим на собеседовании; Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу — сокращенный день на 1 час; Офис в центре, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары; Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.Похожие вакансии
Менеджер проектов группы клиентского опыта
От 88 000 до 105 000 руб.
Красноярск
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
От 90 000 до 90 000 руб.
Красноярск
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
От 60 000 до 60 000 руб.
Красноярск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЧЕСТНАЯ ИГРА"