Специалист технической поддержки

Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает на вакансию Специалиста технической поддержки. СИБИНТЕК является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира. Обязанности: Решение обращений (инцидентов) Заказчика в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA); Взаимодействие с производителями программного обеспечения и подрядными организациями по вопросам технического сопровождения и поддержки в ходе решения инцидентов и проблем; Подготовка и своевременное предоставление отчетных и статистических материалов, других сведений и информации в соответствии с указаниями Руководителя; Технические консультации пользователей ИС, подразделений Компании по вопросам работы с ИС и предоставление информации. Методологическая поддержка; Участие в программе развития корпоративных информационных систем в зоне ответственности региональной Группы поддержки; Сопровождение и настройка вспомогательных сервисов и информационных систем; Тестирование и подготовка инструкций для пользователей по работе с ИС. Требования: Высшее образование в сфере информационных технологий; Знание методик тестирования (наличие опыта приветствуется); Уверенные знания Windows, MS Office; Аналитическое мышление, обучаемость, коммуникация; Приветствуется опыт работы в технической поддержке информационных систем, навыки коммуникации с пользователями, работа с большими массивами данных, владение навыками написания документации. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ: прозрачная система оплаты труда и мотивации; «Белая» заработная плата (по результатам собеседования); График работы - 5х2, с 09:00 до 18:00 ( возможно удаленный формат работы после испытательного срока); Место работы: г. Красноярск, ул. Молокова д.37; Полный социальный пакет; Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию); Страхование здоровья и жизни от несчастных случаев 24/7; Санаторно-курортное лечение; Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги); Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по футболу, баскетболу, волейболу и принять участие в Спартакиаде.