Администратор/менеджер сервисного центра

Вакансия компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИС ЛАБ" Сервисный центр, работаем с января 2023 г. Мы специализируемся на ремонте и обслуживанию бытовой и мобильной техники и являемся авторизованным сервисом. Обязанности: - Обеспечивать прием и консультацию клиентов при их обращениях по вопросам ремонта электроники. - Организовывать запись клиентов на диагностику и ремонт устройств. - Контролировать выполнение заявленных сроков ремонта и качество обслуживания. - Вести документацию по клиентам и ремонту, своевременно информировать о статусе выполнения работ. - Обрабатывать входящие звонки и электронные обращения, предоставлять актуальную информацию. - Взаимодействовать с инженерами и поставщиками для решения текущих задач. - Следить за выполнением внутренних стандартов обслуживания и процедур. Требования: - Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в сфере продаж от 1 года. - Знание компьютера и офисных программ (Word, Excel). - Коммуникабельность, доброжелательность и умение правильно выслушивать клиента. - Ответственность, внимательность и организованность. - Знание принципов работы сервисного центра и ремонта электроники будет преимуществом. - Способность быстро обучаться новым продуктам и процедурам. - Готовность работать полный рабочий день и выполнять поставленные задачи. Условия: - График работы: 5 / 2 с 10:00 до 20:00 (Плавающие выходные). - Оплачиваемый отпуск. - Конкурентоспособная заработная плата: Оклад 60.000 руб. + 40.000 руб. KPI. - Возможности профессионального развития и обучения. - Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера. - Инструктаж и поддержка для новичков.