Обязанности:
Осуществлять сопровождение и техническую поддержку систем в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. Обеспечивать бесперебойное функционирование прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов по назначенным Руководителем направлениям. Выполнять работы по оказываемым Заказчикам услугам в рамках заключенных договоров в части компетенций Подразделения. Выполнять запросы на обслуживание, инциденты и запросы на изменение в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA). Оказывать услуги, в рамках действующих договорных соглашений на оказание услуг в области информационных технологий (далее ИТ-услуги ). Соблюдать общие требования и условия оказания ИТ-услуг, в рамках действующих договорных соглашений. Выполнять работы согласно функциональному составу сервисов, в рамках действующих договорных соглашений на ИТ-услуги. Осуществлять взаимодействие с пользователями поддерживаемых приложений в рамках действующих договорных соглашений на ИТ-услуги. Предоставлять отчетность по результатам выполнения трудовых обязанностей, включая ведение учета и контроль трудозатрат в соответствии с доведенной руководителем ролью в установленном порядке.
Требования:
знание подходов к управлению ИТ-сервисной моделью предприятия (ITSM, ITIL); знание основ методологии предоставления сервисных услуг; опыт настройки и программирования нескольких модулей систем класса ERP в рамках деятельности Подразделения; опыт участия в ИТ-проектах.Похожие вакансии
От 33 076 до 33 076 руб.
Краснодар
КРЫЛОВСКОЕ МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "ВОДОКАНАЛ"
От 37 440 до 55 000 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ СИСТЕМА ДЕТСКИХ БИБЛИОТЕК" МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД НОВОРОССИЙСК
От 40 000 до 43 000 руб.
Краснодар
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КРЫЛОВСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
От 46 000 до 46 000 руб.
Краснодар
МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ТАМАНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ТЕМРЮКСКОГО РАЙОНА"