Обязанности:
Приглашаем присоединиться к нашей команде Инженера технической поддержки программного обеспечения (2 линия) Основные задачи и зоны ответственности: Оперативное решение инцидентов Проведение системного анализа инцидентов по чек-листам и регламентам. Обнаружение и устранение блокирующих запросов в БД. Поиск и анализ неоптимальных SQL-запросов с использованием инструментов вроде Query Store, выявление запросов с плохим планом выполнения. Диагностика ошибок на уровне баз данных и прикладных сервисов. Анализ логов (включая логи ISS) для выявления аномалий и ошибок. Быстрый первичный анализ проблем на основе симптомов с использованием дашбордов в Grafana. Диагностика и решение инцидентов инфраструктуры с фокусом на анализ потребления CPU, оперативной памяти и производительности дисков. Поиск и диагностика ошибок через консоль разработчика (DevTools) на стороне UI и веб-интерфейсов. Взаимодействие и передача информации команде L3-поддержки для глубокого разбора сложных инцидентов. Обеспечение и контроль стабильности и работоспособности продуктовой среды. Проведение анализа метрик, логов и трендов в мониторинге для выявления предпосылок аварий и обеспечения проактивного реагирования. Наши ожидания от кандидата: Способность быстро осваивать большой объём информации в сжатые сроки. Высокая адаптивность к динамично меняющейся рабочей среде и нестандартным ситуациям. Умение выявлять причинно-следственные связи при анализе инцидентов и сбоев. Практические навыки написания и оптимизации SQL и PL/SQL-запросов. Опыт администрирования операционных систем: Windows и Linux. Знание любого ЯП. Будет вашим преимуществом: Опыт работы с системами балансировки нагрузки: Nginx, HAProxy. Практические навыки администрирования серверных операционных систем — Windows и Linux. Опыт эксплуатации систем мониторинга, таких как Zabbix или аналогичных. Знание и практическое использование форматов данных XML, JSON, а также инструментов для работы с API: Kibana, Postman, SOAP, REST. Мы предлагаем: Заработная плата формируется индивидуально с учётом профессионального опыта и компетенций. Техническое оснащение рабочего места всем необходимым Амбициозные задачи и возможность проявить себя на различных проектах Участие в корпоративных мероприятиях и развитой внутренней жизни компании. Программу добровольного медицинского страхования (ДМС) с возможностью подключения членов семьи на льготных условиях. Реферальную программу «Приведи друга» — получай бонус за успешное привлечение квалифицированных специалистов. Поддержку профессионального и карьерного роста — действует внутренняя кадровая политика, включающая наставничество, обучение и развитие. Гибкий формат работы: выбор между офисным и гибридным форматом Рабочая смена — 12 часов График работы — 2 через 2 (день/ночь/выходной/выходной)Похожие вакансии
Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)
От 63 000 до 81 900 руб.
Краснодар
Айко Сервис