Обязанности:
Вы будете обеспечивать первичный контакт с жителями и системный учёт их обращений. В ваши задачи будет входить: Приём граждан по утверждённому графику, организация комфортного и регламентированного процесса общения; Регистрация обращений в учётной системе/журнале: фиксация даты, сути проблемы, категории вопроса и желаемого срока ответа; Определение профильного направления обращения и передача ответственному исполнителю с обязательной фиксацией в системе; Разъяснение заявителям порядка и сроков рассмотрения обращений, предоставление справочных контактов профильных ведомств. Что мы ждём от кандидата: Образование: высшее (гуманитарное, управленческое, юридическое — будет преимуществом); Уверенное владение MS Office (Word, Excel), электронной почтой; Грамотная устная и письменная речь, умение корректно формулировать ответы и точно фиксировать суть проблемы; Внимательность и аккуратность — работа требует точности; Стрессоустойчивость и доброжелательность, эмпатичность. Что предлагаем: Частичную занятость: 5/2 (суб.,воск.-выходной), 3–4 часа в день — удобно совмещать с учёбой, другой работой или личными делами; Официальное оформление трудовых отношений; Прозрачные процессы, понятные регламенты и поддержку со стороны команды. Возможность участвовать в общественно значимых задачах, видеть, как обращения трансформируются в реальные действия; Перспективы профессионального роста: знакомство с законотворческой и муниципальной повесткой, развитие навыков коммуникации, административной и аналитической работы.Похожие вакансии