Обязанности:
Представляем вам уникальную возможность стать частью команды профессионалов МРИИ — престижного курорта Крыма, признанного лидером в сфере гостеприимства. Мы входим в экосистему СБЕРа.В связи с развитием компании находимся в поиске Руководителя батлер- сервиса. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Постоянную работу. Испытательный срок — 3 месяца. Работа в офисе компании (г. Ялта). График работы: 5/2. Годовое премирование по итогам работы. Корпоративное жильё или компенсация проживания для иногородних. Компенсация переезда после прохождения испытательного срока. Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь). Бесплатное питание в корпоративном ресторане. Очное и онлайн‑обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека. Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.). Специальные предложения на услуги и товары комплекса. Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки — льготное кредитование или рефинансирование. Специальные предложения для сотрудников от партнёров компании и многое другое. Чем предстоит заниматься: Управление сервисом: организация круглосуточного персонального сопровождения гостей вилл, резиденций и VIP-категорий на всех этапах (до заезда, встреча, проживание, выезд). Персонализация: контроль профилей гостей, предвосхищение их потребностей. создание индивидуальных сценариев отдыха. VIP Arrival Experience: организация бесшовной встречи, заселения на вилле, подготовки welcome-комплиментов. Координация: синхронизация работы службы батлеров с ресепшн, хаускипингом, транспортом, ресторанами, SPA и другими департаментами отеля. Service Recovery: личное участие в решении критических ситуаций, восстановление доверия гостей, предотвращение жалоб. Управление командой: подбор, адаптация, обучение и аттестация батлеров. Формирование культуры сервиса (этикет, тактичность, конфиденциальность). Дополнительные продажи: развитие навыков деликатной рекомендации услуг курорта (ужины, экскурсии, wellness). Пожелания к кандидату: Опыт работы: от 3 лет в сфере luxury hospitality (5* отели, вилловые резиденции, private concierge, VIP lounge, яхтенный сервис). Предыдущие позиции: Руководитель батлер-сервиса, Head Butler, Villa Manager, Руководитель VIP Guest Relations, Chief Concierge. Образование: высшее, желательно в сфере гостеприимства/туризма. Языки: английский язык — свободный. Навыки: продвинутый пользователь ПК (MS Office, PMS системы). Личные качества: высокий эмоциональный интеллект, безупречная устная и письменная речь, тактичность, умение работать в режиме многозадачности, лидерские качества. Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к МРИИ! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.Похожие вакансии