Обязанности:
Операционный директор в медицинском центре Вам нравится, когда всё работает как часы, а команда вдохновлена и уверена в завтрашнем дне? Хотите влиять на развитие современной клиники и видеть результаты своего труда каждый день? Тогда эта вакансия для вас! Ваши задачи: Полное управление клиникой и обеспечение стабильной работы. * Развитие клиники, повышение эффективности и качества клиентского сервиса. * Контроль соблюдения медицинских стандартов, лицензионных требований, санитарно-эпидемиологических норм и внутренних регламентов. Ответственность за финансовые результаты : выручку, маржинальность, рентабельность и операционную эффективность. * Планирование и контроль выполнения финансовых и операционных KPI. * Управление бюджетом филиала, контроль OPEX и себестоимости услуг. * Оптимизация расходов без снижения качества медицинских услуг и клиентского сервиса. * Управление загрузкой клиники и эффективностью использования ресурсов. * Анализ ключевых метрик: выручка, средний чек, конверсия первичного приема в операцию, загрузка и рентабельность. Формирование эффективной команды медицинского и административного персонала. * Участие в подборе ключевых сотрудников, адаптации, обучении и аттестации персонала. * Управление врачебным и средним медицинским персоналом, а также административной командой. * Постановка целей, декомпозиция KPI и регулярная оценка эффективности сотрудников. * Разработка и внедрение мотивационных систем, ориентированных на результат и качество пациентского сервиса. * Управление вовлеченностью команды, развитием сотрудников и соблюдением стандартов работы. * Развитие клиентского сервиса и управление качеством пациентского пути на всех этапах взаимодействия: от первого обращения и записи до операции и реабилитации. * Внедрение и контроль стандартов коммуникации с пациентами. * Повышение лояльности пациентов и качества клиентского опыта. * Взаимодействие с маркетингом в части развития клиники и увеличения потока целевых пациентов. * Участие в разработке и реализации локальных маркетинговых активностей. * Анализ эффективности каналов привлечения и конверсии на каждом этапе воронки. * Поиск и реализация точек роста для увеличения загрузки, выручки и доли повторных обращений.Похожие вакансии