Обязанности:
ОртоДэй — федеральная сеть в сфере мобильного протезирования. За последние 3 года мы выросли в 5 раз. Наши медицинские представители работают по всей стране, а количество пациентов, которым мы вернули свободу движения, уже превысило 1 000 человек. Первичные продажи у нас автоматизированы и работают как часы. Сейчас перед компанией стоит новый стратегический вызов — выстроить мощную, системную экосистему Департамента повторных продаж. У нас уже есть база клиентов и готовая команда из 5 человек, но нам не нужен просто классический РОП, который будет линейно контролировать звонки. Нам нужен архитектор процессов и лидер, который с чистого листа спроектирует, структурирует и масштабирует этот департамент. Мы ищем человека с системным мышлением и горящими глазами — того, кто только читая это объявление, уже на ходу набрасывает план действий и чувствует, как у него «чешутся руки» от масштаба и свободы реализации. 🎯 Что нужно будет делать (Ваш вызов): Спроектировать и выстроить департамент: Взять текущую базу и команду и превратить их в отлаженную, предсказуемую систему долгосрочного удержания (Retention) и управления жизненным циклом клиента (LTV). Обеспечивать выполнение финансовых планов: Управлять продажами сопутствующих товаров, услуг и расходных материалов через призму качественного сервиса и выявления скрытых потребностей аудитории. Каждая ваша системная инициатива должна приносить измеримую прибыль компании. Развивать новые каналы в рамках департамента: Находить, тестировать и внедрять инструменты для привлечения в нашу систему сервиса внешней целевой аудитории, ранее не взаимодействовавшей с брендом. Внедрить жесткую оцифровку и аналитику: Навести порядок в метриках, автоматизировать процессы в CRM, выстроить сквозные стандарты работы и KPI для сотрудников. 💼 Наш кандидат (Критерии отбора): Опыт построения или глубокой перестройки отделов: Успешный опыт работы на позиции руководителя отдела повторных продаж, аккаунт-менеджмента, клиентского сервиса или LTV-маркетинга. Вы умеете не просто поддерживать чужое, а создавать структуру и регламенты с нуля. Опыт управления командой от 5 человек обязателен. Полная автономность (Амбиции уровня СЕО направления): Вы умеете работать в условиях, когда обозначена только конечная точка Б (финансовый результат и метрики лояльности). Вы сами прописываете маршрут, защищаете стратегию перед собственником и реализуете её силами команды. Баланс эмпатии и математики: Вы глубоко понимаете специфику медицинской сферы и важность деликатного сервиса, но при этом управляете процессами через жесткие цифры, статистики и CRM. Разумные амбиции: Мы ищем эксперта, который ценит стабильность, масштабные смысловые задачи и комфортную рабочую атмосферу. Если вы ищете агрессивные продажи без потолка — мы вряд ли подойдем друг другу. 💰 Что мы предлагаем: Фокус на созидании, а не на гонке за процентами: Твердый, стабильный оклад 150 000 рублей «на руки» + прозрачная KPI-премия за выполнение планов департамента. Мы гарантируем честные и предсказуемые условия для профессионала, который пришел строить систему «вдолгую». Комфорт и эстетика: Работа в новом, современном и очень уютном офисе. Продукт со смыслом: Продукт, которым занимается компания, реально меняет жизни людей к лучшему, что обеспечивает искреннюю благодарность клиентов и высокий индекс лояльности. ⚠️ Обязательное условие для отклика: Шаблонные резюме автоматически уходят в отказ. Если масштаб задачи — это то, от чего у вас загораются глаза, начните сопроводительное письмо с ответов на вопросы: Опыт построения: Приведите пример, когда вы с нуля выстроили, перестроили или масштабировали отдел/департамент повторных продаж или удержания. Каких долгосрочных финансовых результатов (в цифрах) достигла ваша система? Инициатива в действии: Опишите кейс, когда вы получили от руководства только конечную бизнес-цель и полностью самостоятельно спроектировали и внедрили процесс её достижения. Какие инструменты вы использовали?Похожие вакансии
Помощник директора департамента продаж
От 70 600 до 70 600 руб.
Краснодар
Федеральная мебельная компания Е1
Руководитель департамента технического заказчика
От 300 000 руб.
Краснодар
Люди | Девелоперская компания
От 70 000 до 100 000 руб.
Краснодар
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭХО"