Обязанности:
Ищем специалиста службы поддержки, который будет помогать клиентам в решении рабочих вопросов, сопровождать обращения и поддерживать высокий уровень сервиса. Эта роль подойдёт человеку, которому комфортно работать с людьми, быстро разбираться в ситуациях и спокойно вести несколько задач одновременно. Чем предстоит заниматься обрабатывать входящие обращения клиентов; консультировать по продуктам, услугам и рабочим вопросам; помогать в решении технических и организационных запросов; фиксировать обращения и вести сопутствующую документацию; подготавливать простую отчётность по обращениям; взаимодействовать с коллегами из других отделов для решения более сложных вопросов. Что для нас важно опыт работы в службе поддержки, клиентском сервисе или сопровождении клиентов от 1 года; грамотная письменная и устная коммуникация; умение спокойно и доброжелательно общаться с клиентами; внимательность, ответственность и аккуратность в работе; уверенное владение ПК и базовыми рабочими программами; готовность работать удалённо и самостоятельно организовывать своё рабочее время. Что предлагаем удалённый формат работы; график 5/2; стабильную заработную плату; понятный круг задач и поддержку в период адаптации; возможность профессионального развития и обучения; комфортную рабочую атмосферу и командное взаимодействие. Если вам близка работа с клиентами, вы умеете поддерживать порядок в обращениях и хотите развиваться в направлении сервиса и сопровождения, будем рады познакомиться.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей
От 40 000 до 40 000 руб.
Краснодар
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЛАВКА"