Менеджер-оператор call-центра (холодные звонки)

Наша цель до конца 2026 года — вырасти в 3 раза по всем показателям.Сегодня передовая компания занимающаяся проектированием, производством и строительством домов из современного полистиролбетона расширяет производство и строительство на территории Краснодарского края! Поэтому нам нужны амбициозные люди, которые хотят зарабатывать больше рынка, расти внутри компании, стать экспертами в недвижимости, строить карьеру в сильной команде. Это работа для тебя, если ты: ✔ имеешь опыт работы в колл‑центре или на исходящих звонках ✔ умеешь выявлять потребности клиента и переводить их в конкретное решение ✔ уверенно работаешь с возражениями и умеешь доводить сделку до результата ✔ знаешь базовые этапы строительства, готов быстро разобраться в технологии тёплого армированного бетона ✔ любишь общение и умеешь располагать к себе людей ✔ хочешь влиять на свой доход ✔ готов учиться и быстро развиваться ✔ умеешь слышать клиента и доводить дело до результата ✔ владеешь CRM (amoCRM/Битрикс24), Google Docs/Таблицами ✔ грамотно пишешь и говоришь, умеешь оформлять КП и переписку с клиентом ✔ не боишься активной работы ✔ ценишь команду и системный подход ✔ имеешь опыт в продажах Обязанности: Обрабатывать холодные лиды по готовой базе: совершать исходящие звонки, строго следовать утверждённым скриптам; Проводить первичную квалификацию клиента по чек‑листу: фиксировать в CRM наличие участка, планируемый бюджет, желаемые сроки строительства, предпочтительный тип домокомплекта (тёплый армированный бетон), наличие проекта и т.п.; Консультировать на базовом уровне по ключевым преимуществам технологии и типовым комплектациям — только по утверждённым материалам и скриптам. Фиксировать результат каждого звонка: «заинтересован», «не сейчас», «отказ», «требуется расчёт», «назначена встреча» и т. д.; Назначать следующий шаг (расчёт стоимости, выезд инженера, встреча в офисе) и передавать лид на следующий этап воронки продаж; Работать с типовыми возражениями по скриптам, корректно фиксировать причины отказа и дополнительные комментарии клиента; Ежедневно выполнять норму (план) по количеству звонков и конверсии в целевые действия (назначенные встречи, запросы расчётов); Вести отчётность по итогам смены: количество звонков, конверсии, основные возражения, аномалии. Требования: Опыт работы в колл‑центре или на исходящих звонках от 6 месяцев (опыт в стройке, недвижимости, B2C — преимущество). Умение чётко следовать скриптам и регламентам, дисциплинированность в ведении CRM. Грамотная устная речь, стрессоустойчивость, способность сохранять доброжелательный тон при большом количестве отказов. Базовые знания ПК: CRM (amoCRM, Битрикс24 или аналоги), IP‑телефония, Excel/Google Таблицы для отчётности. Готовность к монотонной работе с высокой повторяемостью диалогов и выполнению плановых показателей. Условия: Оклад 30 000 ₽ + премия по KPI (850 руб. за каждый целевой лид + 0,5% от суммы сделки), размер премии зависит от выполнения плана по звонкам и конверсии в целевые действия. Прозрачные KPI: норма звонков в день, доля целевых действий, качество заполнения CRM; Полное обучение продукту: технологии домокомплектов, скрипты холодных звонков, база частых возражений и ответов. Инструменты: доступ к базе лидов, IP‑телефония, CRM, готовые скрипты и чек‑листы квалификации. Возможность роста: при стабильном выполнении плана — переход на позицию старшего оператора или менеджера по продажам с расширенным функционалом.