Обязанности:
О компании Мы — SARKISIAN Brand — один из крупнейших образовательных проектов в сфере маникюра. Нашими курсами и материалами пользуются тысячи мастеров по всему миру, а наши социальные сети ежедневно получают большое количество сообщений и комментариев. Сейчас мы ищем человека, который станет первым, с кем общаются наши клиенты. Если вам нравится помогать людям, вы любите переписку и умеете грамотно общаться — будем рады познакомиться. Чем предстоит заниматься отвечать на сообщения в Instagram, Telegram, VK и других социальных сетях; отвечать на комментарии под публикациями; консультировать клиентов по нашим курсам и продукции по готовым инструкциям; помогать людям разобраться, какой продукт им подходит; передавать заинтересованных клиентов в отдел продаж; отвечать на организационные вопросы учеников; поддерживать высокий уровень сервиса; работать с внутренней базой знаний; взаимодействовать с другими отделами компании. Важно: холодных звонков и активных продаж нет. Ваша задача — качественно консультировать клиентов и помогать им получить нужную информацию. Мы ищем человека, который любит общаться с людьми; умеет вежливо и спокойно решать любые вопросы; пишет грамотно и без ошибок; быстро печатает; внимателен к деталям; умеет работать в режиме многозадачности; ответственный и организованный; быстро обучается. Будет преимуществом опыт работы в клиентском сервисе; опыт ведения переписки с клиентами; опыт работы в CRM; опыт в сфере красоты или онлайн-образования. Что мы предлагаем работу в современном офисе в Краснодаре; график 5/2 с 10:00 до 19:00; часовой обеденный перерыв; стабильную заработную плату; оплачиваемое обучение перед началом работы; подробные инструкции и готовые скрипты; работу в молодой сильной команде; возможность карьерного роста внутри компании; скидки на продукцию и обучение компании. Почему эта работа интересна Каждый день вы будете общаться с людьми со всей России и других стран, помогать клиентам получать ответы на вопросы и представлять бренд, который знают тысячи мастеров. Мы ценим высокий уровень сервиса и ищем человека, который сможет поддерживать эту планку. Сопроводительное письмо Чтобы мы поняли, что вы внимательно прочитали вакансию, начните сопроводительное письмо со слова «Сервис»и коротко ответьте на три вопроса: Почему вам интересна эта вакансия? Где вы раньше работали с клиентами? Почему именно вы хорошо справитесь с этой работой?Похожие вакансии
Менеджер поддержки учеников (по работе с обращениями и претензиями)
От 60 000 до 80 000 руб.
Краснодар
Онлайн-школа Тетрика
Ведущий специалист по работе с обращениями граждан
От 52 930 до 52 930 руб.
Краснодар
НКО Фонд капитального ремонта МКД