Обязанности:
ABS GROUP – торгово-инвестиционная группа компаний с 30-летней историей. Мы создаем и развиваем проекты в отраслях: автомобили, производство и дистрибуция автозапчастей и комплектующих, смазочных материалов, e-commerce.В связи с расширением проектов, мы ищем Руководителя технического сервиса автомобилей. Что мы предлагаем: Уровень дохода: условия, соответствующие рынку: фиксированный оклад + KPI (бонусы за показатели подразделения). Финальные цифры и систему KPI обсуждаем с успешным кандидатом на интервью. Привилегии холдинга: доступ к экосистеме лояльности ABS GROUP — специальные условия на услуги всех подразделений, включая обслуживание личного автомобиля на наших СТО (запчасти и сервис по корпоративному прайсу). Социальный пакет и культура: адресные выплаты к значимым событиям, поддержка в сложных жизненных ситуациях, подарки к праздникам, командные мероприятия Онбординг и формат работы: индивидуальный план адаптации, поддержка со стороны ключевых департаментов. Полная занятость, 5/2, с 9:00 до 18:00. Оформление по ТК РФ, новый офис, бесплатная парковка, корпоративный трансфер от ТРЦ «МореМолл», корпоративная связь. Ожидаем готовности быть на связи в пиковые периоды. Основные задачи: Бизнес‑управление Управление и контроль ключевых показателей P&L (выручка, маржинальность, себестоимость). Обеспечение и оптимизация загрузки постов сервиса (минимум 90%). Привлечение, удержание и контроль KPI персонала. Масштабирование направлений бизнеса и выявление точек роста. Операционная деятельность Организация работы сервисной зоны и отдела продаж (конверсия, средний чек, выработка исполнителей). Внедрение и контроль соблюдения стандартов и плановых показателей. Совместная аналитика и контроль складских запасов, оборудования, инструмента (оборачиваемость, неликвид, анализ потребности, амортизация). Работа с клиентами Анализ систем CRM и потребительского поведения. Управление потоками клиентов (запись, время ожидания, сроки ремонта). Контроль показателей CSI/NPS. Применение методик upsell и cross‑sell. Маркетинг Взаимодействие с отделом маркетинга в части разработки стратегии и подготовки маркетинговой активности для привлечения трафика. Контроль систем лояльности: дисконтные карты, сезонные сервисные кампании. Наши ожидания: Образование: высшее управленческое (менеджмент, экономика) или техническое (автомобилестроение, механика) – приветствуется. Опыт: от 5 лет на позиции «Управляющий СТО» / «Директор сервисного центра» / Руководитель технического сервиса со штатом от 30 человек. Рынок и продукт: понимание специфики мультибрендового сервиса и официальных дилеров Проекты развития: желателен опыт запуска СТО или развития/масштабирования существующих направлений. Личные качества: лидерство, ориентация на результат, самостоятельность в принятии решений, ответственность, инициативность. Мышление и подход: нелинейное мышление, быстрая адаптация к изменениям рынка, готовность к запуску новых направлений. Проактивность: умение предлагать и реализовывать инициативы, работать в условиях многозадачности. Техническая экспертиза: знание технологии ремонта, устройства и технических характеристик автомобилей; базовое знание законодательства РФ в части ТО и ремонта ТС. Если вам близка роль управленца, который отвечает и за операционный результат сервиса, и за развитие направления в крупной стабильной компании – откликайтесь!Похожие вакансии
Руководитель технического сервиса (мультибрендовая СТО)
От 200 000 до 300 000 руб.
Краснодар
ABS GROUP
Руководитель отдела подключений и технического сервиса клиентов b2c
Договорная
Краснодар
ЭР-Телеком Холдинг