Обязанности:
Требования: Высшее техническое образование. Владение компьютером на профессиональном уровне, уверенная работа с ПО и специализированными системами. Необходимые знания: основы алгоритмизации и программирования, принципы построения баз данных и язык SQL, методы тестирования и отладки ПО. Обладание логическим мышлением, коммуникабельностью, энергичностью и позитивным настроем. Готовность соблюдать внутренние правила компании. Функции: Выполнять заявки от заказчиков, поступающие через системы АСУЗ, в рамках утверждённых регламентов обработки инцидентов. Осуществлять мониторинг объектов сопровождения и предоставлять отчёты по результатам. Проводить запланированные обновления ПО как на оборудовании заказчиков, так и на внутренних стендах; тестировать корректность установки и отчитываться перед руководителем. Вести официальную коммуникацию с заказчиками исключительно через официальные каналы; при личной переписке или звонке фиксировать итоги в официальных каналах. Актуализировать стенды программных продуктов, участвовать в регламентных технических работах по заданию руководителя. Обеспечивать бесперебойную работу оборудования: проводить диагностику, устранять неисправности, организовывать ремонт при необходимости. Участвовать в ежедневных 15-минутных совещаниях команды техподдержки. Соблюдать правила информационной безопасности, трудовой дисциплины, охраны труда и противопожарной безопасности. Беречь имущество компании и не разглашать коммерческую тайну. Условия: - за время испытательного срока необходимо изучить все поддерживаемые программные продукты компании, разбираться в функционале - кандидат проходит испытательный срок - возможны краткосрочные командировки - 8 часовой рабочий деньПохожие вакансии