Аккредитованная IT‑компания, разрабатывающая и внедряющая медицинскую информационную систему, ищет инженера технической поддержки пользователей (1‑я линия) в г.Краснодар. Работа с обращениями врачей и ИТ-специалистов, оформление задач разработчикам, участие в развитии продукта. Обязанности: Приём и обработка обращений пользователей (телефон, система поддержки). Регистрация и ведение заявок до полного решения. Консультирование пользователей по работе медицинской информационной системы. Проведение кратких инструктажей и онлайн‑обучений пользователей. Формирование и постановка задач разработчикам при выявлении ошибок и необходимых доработок. Редкие командировки на территорию пользователей для внедрения системы и обучения. Требования: Уверенное владение ПК, офисными пакетами (Word, Excel или аналоги). Грамотная устная и письменная речь, вежливый телефонный и деловой этикет. Обучаемость, ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность в общении с пользователями. Преимущества: Опыт работы в контакт‑центре, службе технической поддержки, IT‑отделе, сервис‑деске. Базовые знания SQL и понимание принципов работы баз данных. Базовые знания HTML. Опыт составления технических заданий или описаний задач для разработчиков. Условия: Оформление по ТК РФ, полный соцпакет (оплачиваемые больничные, отпуск 28 дней). Белая заработная плата: оклад + премия по результатам (обсуждаем уровень с успешным кандидатом). График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00; возможны индивидуальные сдвиги по договорённости. Оплата командировочных и ГСМ при выездах к клиентам. Льготы для сотрудников аккредитованных IT‑компаний. Что важно: Вы будете поддерживать продукт, которым ежедневно пользуются медицинские организации, и напрямую влиять на качество и скорость оказания медицинской помощи в Краснодарском Крае.
Похожие вакансии