Обязанности:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ О компании 9+ лет на рынке. 3 000+ клиентов на сопровождении — от микробизнеса до сетей. Кассы, эквайринг, ОФД, маркировка, ЕГАИС, облачные кассы. Миссия: создавать современные решения автоматизации для бизнеса, помогая ему расти и зарабатывать. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Кого ищем Не оператора первой линии. Техэксперта-консультанта — человека, который закрывает клиента под ключ: подбирает оборудование, настраивает, поддерживает и влияет на продажи. Твоя рекомендация определяет, какую кассу получит новый бизнес — и насколько долго клиент останется с нами. Твой голос слышат и клиенты, и отдел продаж. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Что будешь делать — Сопровождать 100+ клиентов по ККТ, ОФД, эквайрингу, маркировке, ЕГАИС— Подбирать оборудование под задачу нового клиента — твоё решение напрямую влияет на продажу и LTV— Решать обращения в открытых линиях — оперативно, точно, качественно (Bitrix24, CRM, тикеты, прозрачные KPI)— Обучать клиентов работе с кассой и сервисами. Типовые вопросы закрывает база знаний с ИИ-ответами — твоя задача: контроль качества и подключение там, где нужен живой эксперт— Участвовать в проектной работе после испытательного: киоски самообслуживания, интеграции касса+облако+ИИ, развитие линейки услуг ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Что нужно знать — Установка и настройка онлайн-касс и POS-систем: АТОЛ, Эвотор, Штрих-М, POS Center— Замена фискальных накопителей, подключение ОФД— Настройка POS-терминалов: Ingenico, Verifone, Pax— Монтаж периферии: сканеры, принтеры, ТСД, весы— Интеграция с 1С / Frontol, тестирование— Ведение задач в Bitrix24, выполнение SLA «день-в-день»— Уверенное владение 54-ФЗ, маркировка (Честный знак), ЕГАИС ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Требования Обязательно:— Опыт работы от 1 года с ККТ или торговым оборудованием— Навыки диагностики и настройки техники— Коммуникабельность: умение просто объяснить клиенту сложное— Вежливость и терпеливость ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Рост и деньги Старт (0–3 мес) — работа по прайсу + обучение:Закрытый тикет (проблема) от клиента — 500 руб.Регистрация кассы / удалённая настройка — 1 000 руб.Настройка модуля ТС Пиот — 1 500 руб.Консультация с продажей POS-системы (полная автоматизация) — 4 000 руб. Полная адаптация (3–6 мес) — оклад 50 000+ / KPI 30 000 / бонус от сделокПри выполнении KPI на 150%: 40 000 x 1.5 = 60 000 руб. Рост (6–12 мес) — проектная работа: киоски, облачные кассы, ИИ-интеграции. 150 000+ Дальше — ведущий эксперт / руководитель направления / совладелец продуктового направления. 200 000+ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Как мы принимаем решение о переводе на оклад Параллельно с работой по прайсу оцениваем три вещи: 1. Качество работы — не количество тикетов, а точность решений, отсутствие повторных обращений, чистота отработки в Bitrix24 2. Обратная связь от клиентов — оценки, комментарии, повторные обращения именно к тебе. Если клиенты сами тянутся к эксперту — это сигнал 3. Принятие командой — самое важное. Эксперт техподдержки завязан с продажами, бухгалтерией, разработкой. Спрашиваем коллег открыто: комфортно ли работать, можно ли положиться, тянет ли он команду ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Платёжные решения — не «ещё одна сервиска».Мы строим компанию, в которой эксперт техподдержки — ключевая фигура, а не расходник между продажами и бухгалтерией.Если ты такой эксперт — нам по пути. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Как откликнутьсяНапиши пару строк: где работал, с какими кассами, что умеешь лучше всего — отправь в ответ. Если в первом сообщении будет пусто или резюме без фото — обратного ответа не жди.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (1С:УТ, ERP, КА, промышленная маркировка)
До 200 000 руб.
Краснодар
Первый Бит