Обязанности:
Всем привет! На связи Мария, HR премиального шоу-бара Honey Bunny Honey Bunny — это элитное пространство ярких шоу, безупречного сервиса и впечатлений, которые хочется проживать снова и снова.Мы масштабируемся и усиливаем управленческую команду — сейчас ищем человека, который возьмёт под контроль один из ключевых блоков — клиентский сервис. Почему выбирают Honey Bunny? Более 100 высококлассных моделей и одна из самых масштабных шоу-программ на рынке; Профессиональные вокалистки, собственный шоу-балет и более 20 фирменных шоу; Изысканная кухня, богатая барная карта и внимание к деталям; Престижные и комфортные локации; Персональный комфорт-менеджер для каждого гостя — у нас действительно ценят индивидуальный подход. Кого мы ищем? Сильного управленца, который умеет держать систему и людей. Человека, который: Уверенно управляет командой и умеет выстраивать дисциплину без давления; Быстро принимает решения и не теряется в динамике; Чувствует сервис, атмосферу и понимает, как через это формируется результат; Умеет держать рамку и выстраивать уважительную, но чёткую коммуникацию; Обладает внутренней устойчивостью, харизмой и лидерской позицией. Чем предстоит заниматься: Управлять командой клиентского сервиса (комфорт-менеджеры) и координировать их работу в течение смены; Обеспечивать высокий уровень персонального сервиса и вовлечённости гостей; Контролировать атмосферу в зале и оперативно реагировать на любые отклонения; Влиять на ключевые показатели через управление качеством сервиса и команды; Работать с дисциплиной, вовлечённостью и развитием сотрудников; Взаимодействовать с другими блоками (зал, шоу, кухня) для слаженной работы; Участвовать в развитии стандартов сервиса и оптимизации процессов. Наш идеальный кандидат: Имеет управленческий опыт (HoReCa или смежные сферы будет преимуществом); Уверенно чувствует себя в роли лидера и умеет вести за собой; Не избегает сложных ситуаций и умеет их грамотно решать; Понимает ценность сервиса в премиум-сегменте; Хочет влиять на результат, а не просто выполнять задачи. Что мы предлагаем: Конкурентный доход и прозрачную систему мотивации (обсуждаем индивидуально); Работу в одном из самых ярких премиальных проектов; Сильную команду и поддержку на старте; Возможность влиять на процессы и выстраивать систему под себя; Реальную зону ответственности и управленческий рост.Похожие вакансии