Обязанности:
Компания «Лескрафт» является ведущим продавцом премиальных материалов из древесины, приглашает в команду компетентного и целеустремленного Руководителя контактного центра для организации работы команды и обеспечения высокого уровня клиентского сервиса. Какие функции Вам предстоит выполнять: Руководство и оперативное управление контактным центром. Подбор, обучение и мотивация персонала. Обеспечение высокого качества клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов. Контроль эффективности работы сотрудников и выполнение KPI. Внедрение современных технологий и методов работы. Постоянное совершенствование процессов для повышения уровня сервиса и конверсии. Наши ожидания: Организаторские навыки и лидерские качества. Знание техник и метрик работы контактного центра, умение ими управлять. Опыт мотивации команды (как материальной, так и нематериальной). Обязательное знание 1С, уверенный пользователь Excel, Битрикс24. Желателен опыт работы с Mango Office. Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ; График 5/2 с 08:30 до 17:30; Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования; Корпоративная мобильная связь; Корпоративные мероприятия и обучения; Место расположения офиса: г. Краснодар, ул. Ростовское шоссе 14/4. Мы ищем сотрудника, который разделит с нами наши ценности: клиентоориентированность, взаимоуважение, профессионализм, бережливость.Похожие вакансии
От 52 948 до 60 512 руб.
Краснодар
Город-отель Бархатные сезоны (НАО Центр Омега)