Обязанности:
Яндекс Плюс — это подписка, которая даёт доступ к сервисам Яндекса: музыке, фильмам, книгам и многому другому. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами в работе продукта. В таких случаях на помощь приходит команда поддержки. Отвечайте на сообщения и помогайте в решении проблем с сервисом Какие задачи вас ждут Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше Работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других Выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям Мы ждём, что вы Работали в поддержке более трёх месяцев Грамотно говорите и пишете на русском и узбекском языках Готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами Исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность Для работы потребуются Компьютер с оперативной памятью не менее 8 ГБ и операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с Что мы предлагаем Официальное трудоустройство с возможностью выбрать полную или частичную занятость График при полной занятости 5/2 или 2/2 с фиксированными сменами и началом работы с 6:00 — 12:00, 12:00 — 18:00, 18:00 — 00:00, 00:00 — 6:00 часов на выбор (8-часовые смены при графике 5/2 и 12-часовые при графике 2/2) Средний доход — 28 560 рублей (на руки) + мотивационная выплата до 20% от дохода График при частичной занятости: 5/2 с фиксированным сменами по 4 часа с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор. Средний доход — 14 200 рублей (на руки) + мотивационная выплата до 20% от дохода Возможности роста и развития Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни Оплату больничных и отпусков Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 и 6 месяцев работы соответственно) Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства Компенсацию затрат на электричество и интернет Скидки от партнёров и на продукты Яндекса Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чатеПохожие вакансии
Специалист поддержки Путешествий (со знанием английского языка)
От 42 000 до 42 000 руб.
Краснодар
Яндекс Крауд
Специалист поддержки Путешествий (со знанием английского языка)
От 42 000 до 42 000 руб.
Краснодар
Яндекс Крауд
Специалист службы поддержки со знанием английского и русского языков
От 50 000 руб.
Краснодар
Яндекс