Обязанности:
Одно из наших направлений - развитие самой большой Системы Бизнес-Информационного Сервиса (СБИС/Saby)Что такое Saby? Это инновационный инструмент для ведения электронного документооборота, без которого сегодня не может существовать ни один бизнес. В одном окне пользователи подписывают и обмениваются документами, ведут расчет зарплаты сотрудникам, учет бухгалтерии и выполняют множество других функций. В команду технического блока клиентского сервиса мы приглашаем специалиста технической поддержки, готового прийти на помощь пользователям по любому вопросу. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (СБИС) через телефон, чаты и электронную почту. Звонить клиентам по их заявкам, а также предлагать им сервисы и платные услуги. Установливать и настраивать Saby, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления. Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов. Взаимодействовать со смежными подразделениями и оказывать поддержку клиенту до полного разрешения его проблемы. Проходить аттестации и обучение в рамках плана развития, повышать свою экспертизу в продукте. Что важно для работы: Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев будет плюсом (но мы рассмотрим и кандидатов без опыта). Готовность помогать людям, умение общаться вежливо и доброжелательно даже в сложных ситуациях. Умение работать с обширной базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов. Наличие собственного компьютера или ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное трудоустройство с первого дня в IТ-компанию, имеющей аккредитацию в Минцифры России; Оклад на старте 32 000 р. до вычета НДФЛ + премия по результатам работы:(совокупный доход на период испытательного срока около 40 000 рублей до вычета НДФЛ); График работы: 2/2, (08:00 - 20.00); 5/2 (09:00 - 18.00) Постоянное профессиональное развитие: курсы, тренинги, мастер-классы, программы корпоративного университета; Качественное обучение и наставничество: у каждого новичка есть опытный наставник, план адаптации и индивидуальная программа развития; ДМС по корпоративным тарифам для всей семьи и скидки от партнёров; Свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам; Работа с современным и востребованным IT‑продуктом, который используют тысячи компаний и предпринимателей.Откликайся и приходи к нам в команду! Мы с радостью рассмотрим кандидатов без опыта работы в IT, всему научим и дадим возможность построить карьеру в успешной компании!Похожие вакансии