Обязанности:
Одно из наших направлений - развитие самой большой Системы Бизнес-Информационного Сервиса (СБИС/Saby)Что такое Saby? Это инновационный инструмент для ведения электронного документооборота, без которого сегодня не может существовать ни один бизнес. В одном окне пользователи подписывают и обмениваются документами, ведут расчет зарплаты сотрудникам, учет бухгалтерии, а также выполняют множество важных для бизнеса других функций. Клиентов становится всё больше, поэтому мы усиливаем команду клиентского сервиса. Присоединяйся, чтобы расти вместе с нами и помогать бизнесу эффективно работать с Saby. Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (голосовая поддержка). Звонить клиентам по их заявкам, а также предлагать им сервисы и платные услуги. Установливать и настраивать Saby, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления. Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов. Взаимодействовать со смежными подразделениями и оказывать поддержку клиенту до полного разрешения его проблемы. Проходить аттестации и обучение в рамках плана развития, повышать свою экспертизу в продукте. Что важно для работы: Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев будет плюсом (но мы рассмотрим кандидатов и без опыта). Готовность помогать людям, умение общаться вежливо и доброжелательно даже в сложных ситуациях. Умение работать с обширной базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов. Наличие собственного компьютера или ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня в IТ-компанию, имеющей аккредитацию в Минцифры России; Оклад на старте 32 000 р. до вычета НДФЛ + премия по результатам работы: (совокупный доход в 1-й месяц - 37 200 р. 2-й месяц - 60 080 р. третий - 63640 р. до вычета НДФЛ); График работы: 2/2 (1 -ый день 08:00 - 20.00, 2-ой день 20.00- 8.00 (ночная смена) / далее два дня выходных); Постоянное профессиональное развитие: курсы, тренинги, мастер-классы, программы корпоративного университета; Качественное обучение и наставничество: у каждого новичка есть опытный наставник, план адаптации и индивидуальная программа развития; ДМС по корпоративным тарифам для всей семьи и скидки от партнёров; Свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам; Работа с современным и востребованным IT‑продуктом, который используют тысячи компаний и предпринимателей.Похожие вакансии