Обязанности:
Компания КАРАТОВ входит ТОП‑3 производителей украшений в России — российский ювелирный бренд, созданный на базе Костромского ювелирного завода «Топаз». Безгранично уважая семейные ценности и бережно храня традиции ювелирного искусства, мы создаем украшения, которые становятся частью истории Вашей семьи. Сегодня ювелирные изделия нашего производства можно приобрести в более чем 120 магазинах в 60 городах Российской Федерации. Приглашаем КОММЕРЧЕСКОГО ДИРЕКТОРА: 1. Стратегическое управление и P&L Разработка и реализация коммерческой стратегии предприятия (краткосрочной и долгосрочной). Управление бюджетом коммерческого департамента, выполнение планов по выручке, валовой прибыли и ROI. Разработка ценовой, скидочной и кредитной политики для разных каналов продаж с учетом специфики ювелирного рынка (стоимость драгметаллов, камней, инфляционные риски). Синергия коммерческого блока с производственным департаментом: прогнозирование спроса, участие в формировании товарной матрицы и календарного плана производства (управление оборачиваемостью коллекций). 2. Франчайзинговое направление (Развитие партнерской сети) Разработка, актуализация и коммерческая упаковка франшизы ювелирного бренда (финансовые модели, паушальные взносы, роялти, условия товарного наполнения). Активное привлечение новых франчайзи-партнеров, расширение географического присутствия бренда. Контроль соблюдения партнерами единых стандартов бренда (визуальный мерчандайзинг, стандарты обслуживания, ценовая политика, отсутствие контрафакта). Организация системы поддержки и обучения франчайзи (запуски магазинов, аудит операционной деятельности, повышение рентабельности партнерских точек). 3. Оптово-розничные продажи (B2B / B2C) Опт: Развитие и управление отношениями с ключевыми клиентами (федеральные и региональные ювелирные сети, независимый ритейл). Контроль дебиторской задолженности. Розница: Управление собственной розничной сетью (флагманы, фирменные салоны). Повышение LFL-показателей, конверсии, среднего чека и UPT. Настройка баланса и предотвращение внутренней конкуренции (каннибализации трафика) между собственной розницей, франчайзинговыми точками и оптовыми клиентами в регионах. 4. E-commerce и Маркетплейсы Развитие собственного интернет-магазина компании и мобильного приложения (рост трафика, конверсии, оптимизация UX/UI). Масштабирование продаж на ключевых маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Lamoda, Мегамаркет и др.) с учетом правил дистанционной торговли ювелирными изделиями. Контроль за недопущением ценового демпинга на маркетплейсах, защита интересов розничной и франчайзинговой сети в онлайн-пространстве. 5. Клиентский сервис и лояльность Построение и автоматизация единой системы клиентского сервиса (контакт-центр, обработка рекламаций, претензионная работа, послепродажное обслуживание и ремонт изделий). Мониторинг и повышение метрик удовлетворенности клиентов (NPS, CSI). Развитие омниканальной программы лояльности (CRM-маркетинг, триггерные коммуникации), единой для собственной розницы, интернет-магазина и (при необходимости) франчайзинговой сети. Требования к кандидату: Опыт работы: От 5–7 лет на позиции Коммерческого директора, Директора по продажам или Директора по развитию в крупных торгово-производственных компаниях. Опыт в ювелирном ритейле / Fashion / Luxury / Premium сегменте желателен. Опыт во франчайзинге: Успешный кейс построения, масштабирования или операционного управления крупной франчайзинговой сетью (от 20+ точек). Экспертиза в e-com: Глубокое понимание современных инструментов digital-продаж, логики работы маркетплейсов и построения омниканальной экосистемы. Финансовая грамотность: Отличные навыки управления P&L, расчета финмоделей для партнеров, бюджетирования, анализа ювелирного ассортимента (ABC/XYZ-анализ, оборачиваемость). Знание законодательства: Понимание специфики ювелирной отрасли (правила обращения ДМДК, интеграция с ГИИС ДМДК, особенности маркировки и дистанционной торговли ювелирными изделиями). Управленческие навыки: Опыт управления кросс-функциональной командой (от 40 человек: руководители направлений, категорийные менеджеры, аналитики, территориальные управляющие, команда поддержки франчайзинга). Условия работы Доход: Высокий уровень заработной платы (фиксированный оклад + KPI / % от выполнения коммерческих планов компании и роста сети). Обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. Ресурсы: Собственная мощная производственная база, узнаваемый бренд, готовые ИТ-решения для интеграции с партнерами.Похожие вакансии