Обязанности:
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и Департамент информационных технологий г. Москвы приглашают специалистов на позицию Консультант по жилищно-коммунальным услугам в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ). Наш центр помогает жителям столицы решать вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством: от отключения электричества до неисправности мусоропровода или замены лампочек в подъезде. Каждый день мы делаем жизнь москвичей комфортнее! Что вам предстоит делать? Принимать входящие звонки от жителей города (без исходящих и продаж). Регистрировать заявки, уточнять запросы и детально описывать проблемы. Консультировать москвичей по вопросам ЖКХ. Проверять наличие запрашиваемой услуги в системе и её статус (платная/бесплатная). Направлять заявителей в нужные инстанции, если управляющая компания не подключена к ЕДЦ. Работать в команде, следуя готовым скриптам и базе знаний. Что предлагаем мы? Официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Полностью оплачиваемое обучение. Дружелюбный коллектив и активная молодёжная команда. Работа только с входящими звонками (без холодных звонков и продаж). Выплата за обучение после успешного прохождения тестирования и отработанных 168 часов в линии. Простые и понятные показатели (АНТ и качество), на выполнение которых повлияете только вы. Постоянная поддержка со стороны наставников, экспертов и команды проекта. Официальная заработная плата и заработок, который зависит от ваших результатов. Возможность карьерного роста – все административные специалисты проекта выросли из операторов. Что нужно от вас? Желание работать и помогать москвичам в решении их жилищных вопросов. Готовность к обучению и прохождению тестирования. Хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь. Умение пользоваться компьютером на базовом уровне (мы всему научим). Ответственность и внимательность, чтобы правильно регистрировать заявки. Преимущества вакансии: Максимально комфортные условия: Вы работаете по готовым алгоритмам и базе знаний, ничего не нужно придумывать от себя. Чёткие инструкции и помощь команды в любой ситуации. Простая адаптация для новичков: мы обучим всем необходимым инструментам. Почему стоит к нам присоединиться? Мы предлагаем не просто работу – это ваш старт в стабильной компании с перспективой профессионального роста. Ваш вклад напрямую влияет на комфорт жителей Москвы, а в процессе работы вы всегда будете чувствовать поддержку профессиональной команды. #РаботамечтыПохожие вакансии
Специалист по обработке клиентских обращений (программа лояльности)
От 29 000 до 44 000 руб.
Кострома
ГРАН
Главный специалист Комитета ЖКХ
От 42 000 до 47 000 руб.
Кострома
АДМИНИСТРАЦИЯ КОСТРОМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ