Руководитель направления лабораторных бриллиантов.

Компания "Grigoriev" приглашает в команду Руководителя направления лабораторных бриллиантов. Основная цель: Вывести продажи украшений на плановый показатель. Обязанности: Стратегия и аналитика: Проведение анализа рынка, целевой аудитории и конкурентов. Разработка и внедрение стратегии продаж (в первую очередь проработка "теплой" клиентской базы). Формирование плана продаж и контроль его выполнения. Регулярный анализ ключевых метрик (LTV, CAC, конверсия на всех этапах воронки, средний чек) и адаптация стратегии на основе данных. 2. Построение и оптимизация процессов: Разработка и документация скриптов, инструкций и регламентов для каждого этапа воронки продаж, совместно с отделом обучения. Выстраивание единой системы лидов: от генерации (маркетинг, партнеры) до квалификации, обработки и повторных продаж, совместно с отделом маркетинга. Оптимизация процессов работы с CRM (настройка, внедрение, обеспечение корректного ведения базы данных), совместно с отделом бизнес- процессов.. Организация системы отчетности для прозрачности и быстрого принятия решений, совместно с отделом аналитики. 3. Управление командой и развитие: Подбор, onboarding и обучение менеджеров по продажам. Постановка и контроль выполнения индивидуальных планов (KPI) для каждого члена команды. Регулярный коучинг, проведение летучек и работа над повышением профессионального уровня команды. Формирование мотивационной системы ориентированной на результат и ценности компании. 4. Работа с клиентским опытом: Разработка стандартов обслуживания, гарантирующих премиальный опыт на всех точках контакта. Внедрение системы управления возражениями, характерными для рынка лабораторных бриллиантов. Контроль качества обслуживания и повышение уровня удовлетворенности клиентов (NPS). Мы ищем специалиста, который: Имеет опыт от 3-х лет на руководящей должности в продажах (предпочтительно в b2c premium/люксовом сегменте, ювелирные изделия, украшения или смежные области). Имеет подтвержденный опыт построения или реструктуризации отдела продаж «с нуля»: от разработки концепции до достижения плановых показателей. В идеале — разбирается в специфике рынка лабораторных или натуральных бриллиантов (понимание 4C, сертификатов и т.д.). Готовность глубоко погрузиться в тему — обязательна. Но готовы рассматривать и без опыта в данном сегменте. Владеет современными инструментами: CRM-системы (мы используем Bitrix24). Мыслит данными и показателями, а не только интуицией. Обладает сильными лидерскими качествами, системным мышлением и структурным подходом к решению задач. Ключевые результаты за первые 6 месяцев: Диагностика и план: Проведен аудит текущих процессов, разработана и утверждена дорожная карта по построению системы продаж. Внедрение CRM и метрик: Ключевые процессы переведены в CRM, настроена система ежедневной/еженедельной отчетности по KPI. Команда: Сформировано ядро отдела продаж, внедрена система обучения и мотивации. Рост показателей: Достигнут плановый рост ключевых метрик: конверсия, средний чек, LTV, объем продаж. Мы предлагаем: Возможность стать архитектором ключевого бизнес-направления в перспективной нише. График работы 5/2 с 8.30-17.30; Официальное трудоустройство; Высокий уровень дохода; Сплоченная команда профессионалов; Лояльное, понимающее руководство; Льготное посещение спорткомплекса XFIT; Изучение английского языка; Развитая корпоративная культура.