Обязанности:
Принимает и обрабатывает (проводит необходимые правки и корректировки в информационных системах) сервисные запросы. Инициирует создание обращений в технические и иные подразделения при обнаружении ошибок в работе услуг и/или если это требуется для решения проблемы клиента. Участвует в разработке алгоритмов решения задач в рамках компетенций, проводит их отладку и экспериментальную проверку, в том числе отдельных этапов. Проводит первичный анализ обращений, связанных с качеством предоставляемых компанией услуг. Определяет корректность данных клиента в биллинге: списаний, пакетов трафика и минут и т.д. Выявление возможных ошибок в тарификации и инициирование корректировок. Выполняет операции по подключению, изменению или отключению услуг и тарифов. Подготавливает ответы и пояснения по статусам сервисных запросов. Консультирует клиентов, в том числе по вопросам об объеме входящих и исходящих сигналах соединения.
Требования:
Знание методов обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров Понимание стандартов обслуживания клиентовПохожие вакансии
От 28 000 до 28 000 руб.
Киров
СОВЕТ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ НОВОПСКОВСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЛУГАНСКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ
От 32 000 до 34 000 руб.
Киров
КИРОВСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ "МЕЖРАЙОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ В ЛУЗСКОМ РАЙОНЕ"
От 42 000 до 48 000 руб.
Киров
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "КИРОВСКИЕ ТЕПЛОВЫЕ СЕТИ"