1. Главная
  2. Компании

Работа в компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КТК ТЕЛЕКОМ", Киров

Подробнее
о компании

Вакансии компании:

Вакансии компании: 1

Специалист

От 27 100 до 27 100 руб. Полная занятость

Киров

Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Принимает и обрабатывает (проводит необходимые правки и корректировки в информационных системах) сервисные запросы. Инициирует создание обращений в технические и иные подразделения при обнаружении ошибок в работе услуг и/или если это требуется для решения проблемы клиента. Участвует в разработке алгоритмов решения задач в рамках компетенций, проводит их отладку и экспериментальную проверку, в том числе отдельных этапов. Проводит первичный анализ обращений, связанных с качеством предоставляемых компанией услуг. Определяет корректность данных клиента в биллинге: списаний, пакетов трафика и минут и т.д. Выявление возможных ошибок в тарификации и инициирование корректировок. Выполняет операции по подключению, изменению или отключению услуг и тарифов. Подготавливает ответы и пояснения по статусам сервисных запросов. Консультирует клиентов, в том числе по вопросам об объеме входящих и исходящих сигналах соединения.