Обязанности:
Обеспечение индивидуального обслуживания пассажиров регулярных и чартерных рейсов Регистрация пассажиров Оформление багажа и ручной клади Контроль явки пассажиров на посадку Сопровождение пассажиров до борта самолёта Встреча пассажиров и оказание помощи при обслуживании в вип и бизнес залах Ведение и учёт ежедневной внутренней документации (реестры оказанных услуг, справки, отчёты и т.д.) Соблюдает стандарты, руководства, технологии, инструкции и иные распорядительные документы, касающиеся деятельности Организации. В течение рабочей смены осуществляет проверку работоспособности всего оборудования и приборов, размещенных в зонах обслуживания пассажиров, в случае обнаружения неисправностей сообщает старшему агенту или начальнику Осуществляет контроль за порядком и чистотой, при необходимости внеплановой уборки сообщает об этом старшему агенту Соблюдает требования ключевых показателей эффективности при обслуживании пассажиров Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании Проявляет максимальную доброжелательность, уважение, тактичность по отношению к пассажирам на протяжении всего пребывания, уделяет повышенное внимание пассажирам с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, детям без сопровождения. Оказывает содействие пассажирам в получении первой медицинской помощи во врачебном здравпункте аэровокзала Несет персональную ответственность за качество предоставляемых услуг
Требования:
Образование: средне-профессиональное/ высшее; владение английским языком - уметь объясняться; доброжелательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации.Похожие вакансии
Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок "Премиум-класс"
От 57 000 до 70 000 руб.
Хабаровск
ХАБАРОВСКИЙ АЭРОПОРТ
Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок
От 53 000 до 66 000 руб.
Хабаровск
ХАБАРОВСКИЙ АЭРОПОРТ
Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок
От 53 000 до 66 000 руб.
Хабаровск
Хабаровский аэропорт
Агент по организации обслуживания почтово-грузовых авиаперевозок
От 58 200 до 67 000 руб.
Хабаровск
ХАБАРОВСКИЙ АЭРОПОРТ
Агент по организации обслуживания почтово-грузовых авиаперевозок
От 58 000 до 67 000 руб.
Хабаровск
Хабаровский аэропорт
Агент транспортного обслуживания
От 53 000 до 66 000 руб.
Хабаровск
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ ХАБАРОВСК"