Менеджер клиентской поддержки (туризм)

Space Travel: создавай решения, которые открывают мирНаша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.Почему к нам:• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;• системное обучение и карьерные треки;• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь. В связи с расширением и привлечением новых проектов мы ищем менеджера клиентской поддержки. Обязанности: Прием входящих телефонных звонков и распределение их по отделам. Распределение входящих запросов (лидов) по специалистам компании в зависимости от направления. Работа в CRM системе (САМО-Тур, Bitrix). Навигация по сайту, консультирование клиентов по общим вопросам. Ведение диалога в чате на сайте, последующее распределение заявок на специалистов по направлениям. Требования: Грамотная речь, умение вести диалог, клиентоориентированность. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в CRM системах приветствуется. Умение работать с большим объемом информации, аналитические способности. Личные качества: внимательность, коммуникабельность, ответственность. Условия и преимущества: Гибкий график работы: 5 дней в неделю в офисе с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. Перспективы профессионального и карьерного роста. Оформление по ТК РФ. Оплачиваемый отпуск, больничный лист. ДМС после испытательного срока. Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам. До встречи на интервью!